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云南勐海县局开展第二期合力服务零售终端建设全员行动(图)

2012年07月03日 来源:烟草在线勐海消息 作者:杜磊
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  烟草在线勐海消息  6月11至15日,云南勐海县烟草专卖局开展题为“七彩暖心、情系客户”的第二期合力服务零售终端建设全员行动。

第二小组人员与零售客户合影

第一小组人员向零售客户宣传法律法规知识

服务行动人员出发前合影

  行动开始前,该县局局长李晋伟作了动员讲话,安排部署行动任务,着重强调行动全过程要以车辆和人员安全为首要条件。服务活动分为四个服务小组,由县局领导亲自带队,共出动人员27人,车辆6辆,走访零售客户260余户,总行程3500余公里。主要以边远山区零售客户为走访服务对象,以指导客户卷烟陈列、明码标价、发放服务手册、法律法规宣传等为主要服务内容;另外以此为契机,充分调研边远山区卷烟经营状况,获取大量农村市场信息。走访中,工作人员克服路途遥远、吃住条件艰苦等实际困难,发扬吃苦耐劳的精神,深入落实全心全意为零售客户服务工作,圆满完成计划走访任务。

  勐海县局继去年开展第一期合力服务全员行动,取得十分显著的效果,既解决了走访率偏低的问题,又强化了对边远山区市场的掌控能力。今年在分析总结已有经验的基础上,对整个服务行动进行了周密详实的安排部署,优化走访路线,专卖人员与营销人员互补搭配,同时兼顾专卖管理工作和营销服务工作,以争取走访效率和服务质量的最大化,并取得圆满成功。

 

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