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江苏沭阳:“三举措”打好农忙服务牌(图)

2012年06月29日 来源:烟草在线沭阳消息 作者:张良、李大章
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  烟草在线沭阳消息  根据当前“三夏”农忙的特点,江苏沭阳县局(分公司)因时制宜,采取三项措施,打好农忙时节“同心”服务牌。

  一是调整走访时间。要求客户经理根据辖区零售客户的实际情况,适当调整走访时间,避免盲目走访吃“闭门羹”,尽量选择零售客户在家时段进行走访服务;

  二是预约走访地点。客户经理提前与零售客户预约走访地点,走访服务不拘泥于店铺,对农忙地点距离店铺不远的客户,把服务延伸到田头、场头,确保走访成功率;

  三是增设服务内容。在日常拜访工作内容的基础上,增加特别提醒业务,通过上门、电联、客户QQ群等渠道,及时提醒零售客户农忙时特别需要注意的事项,避免客户因夏收夏种忘记订货,避免老人看店时卷烟被调包等,带来不必要的损失。

 

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