烟草在线山西消息　　为进一步贯彻落实“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动要求，紧紧围绕“始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务”主题活动，全力打造零售客户满意工程，6月18日，山西省烟草专卖局（公司）制定出台了《山西烟草打造“优质服务”、创建“满意工程”实施方案》。

　　方案指出，全省系统要坚持“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系主基调，突出“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求，把打造“优质服务”、创建“满意工程”作为山西烟草“卷烟上水平”的拳头战略，按照“185”工作思路（即围绕一个中心：始终把为零售客户提供“优质服务”作为当前及今后一段时期卷烟流通的工作中心；突出八个重点：着力建设一个优质的市场环境、一个鲜明的终端形象、一个过硬的经营素质、一个精准的货源供应、一个稳定的盈利保障、一个完善的服务体系、一个贴心的发展通道、一个顺畅的营销平台；强化五项保障：以科学经营为保障、以队伍建设为保障、以品牌发展为保障、以资源配置为保障、以基础管理为保障），着力打造“五个一流”支撑，即打造一流的服务主体、建设一流的服务体系、形成一流的终端网络、培育一流的品牌阵营、营造一流的卷烟市场。

　　为确保打造“优质服务”、创建“满意工程”取得实效，省局（公司）要求全省系统要紧密围绕“始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务”的具体要求，科学安排执行节奏，全力以赴做好营销服务创优活动，努力做到热情不减、力度不弱、势头不降、劲头不松。一是提高认识，强化责任，确保热情不减。二是加强领导，细化措施，确保力度不弱。三是加强管理，科学推进，确保势头不降。四是严格考核，规范监管，确保劲头不松。