本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 动态信息 > 正文

山西省局提出打造“优质服务”创建“满意工程”

2012年06月26日 来源:烟草在线山西消息 作者:朱永胜、曹丽娟
A+ A

  烟草在线山西消息  为进一步贯彻落实“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动要求,紧紧围绕“始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务”主题活动,全力打造零售客户满意工程,6月18日,山西省烟草专卖局(公司)制定出台了《山西烟草打造“优质服务”、创建“满意工程”实施方案》。

  方案指出,全省系统要坚持“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系主基调,突出“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求,把打造“优质服务”、创建“满意工程”作为山西烟草“卷烟上水平”的拳头战略,按照“185”工作思路(即围绕一个中心:始终把为零售客户提供“优质服务”作为当前及今后一段时期卷烟流通的工作中心;突出八个重点:着力建设一个优质的市场环境、一个鲜明的终端形象、一个过硬的经营素质、一个精准的货源供应、一个稳定的盈利保障、一个完善的服务体系、一个贴心的发展通道、一个顺畅的营销平台;强化五项保障:以科学经营为保障、以队伍建设为保障、以品牌发展为保障、以资源配置为保障、以基础管理为保障),着力打造“五个一流”支撑,即打造一流的服务主体、建设一流的服务体系、形成一流的终端网络、培育一流的品牌阵营、营造一流的卷烟市场。

  为确保打造“优质服务”、创建“满意工程”取得实效,省局(公司)要求全省系统要紧密围绕“始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务”的具体要求,科学安排执行节奏,全力以赴做好营销服务创优活动,努力做到热情不减、力度不弱、势头不降、劲头不松。一是提高认识,强化责任,确保热情不减。二是加强领导,细化措施,确保力度不弱。三是加强管理,科学推进,确保势头不降。四是严格考核,规范监管,确保劲头不松。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。