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湖南郴州市局“四举措”提升卷烟营销服务水平

2012年06月12日 来源:烟草在线郴州消息 作者:余金龙
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  烟草在线郴州消息  今年以来,湖南省烟草公司郴州市公司采取有效措施,从四个方面进一步狠抓营销队伍建设,大力提高执行力,不断提升卷烟营销服务水平。

  一是加强教育培训,切实提升队伍素质。适应行业营销工作发展需求,提升营销队伍整体素质,不断加强卷烟营销业务知识的学习和工作技能的锻炼,把学以致用作为提高业务水平和工作能力的重要手段,激发队伍活力,提高队伍素质,以良好的精神状态、踏实的工作作风、扎实的业务素质,全力推进卷烟营销“上水平”。

  二是提高服务质量,扎实做好基础工作。坚持以市场需求为导向,强化提高服务质量为重点,以加强企业效益为目的。健全营销各项管理制度,扎实做好卷烟品牌培育、客户服务和日常管理等工作,全面推进营销基础性管理工作。

  三是更新工作理念,提升全员创新意识。充分调动客户经理的“耐心、用心”的工作热情,鼓励发掘在工作中创新思路和方法,促进更新工作理念和工作方法,进一步提升卷烟零售户对公司的“忠诚度、信赖度、依附度”,构建“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体“的四同新型客我关系”。

  四是细化目标考核,健全完善考核机制。以目标考核切入点,根据客户经理和市管员的岗位职责、工作流程,修改考核办法,实施“客户动态考核”、“专销联动考核”机制,同时加大奖惩措施,完善激励机制,推动营销服务工作再上新台阶。

 

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