本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 动态信息 > 正文

广西崇左市局加强“12313”专卖品市场监管举报电话管理

2012年06月01日 来源:烟草在线崇左消息 作者:黄汗
A+ A

  烟草在线崇左消息  为建立完善“便利、安全、高效”的举报投诉机制,真正发挥“12313”烟草专卖品市场监管举报电话的作用,近日,广西崇左市局完善了“12313”烟草专卖品市场监管举报电话管理规定,进一步加强“12313”举报电话的管理。

  《规定》指出,“12313”举报电话是烟草专卖行政管理方面的公益服务电话,主要功能是接收信息,拓宽卷烟打假打私情报来源,接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报,受理有关烟草专卖法律法规政策的咨询,更好地进行专卖管理,维护正常的市场秩序。《规定》明确了“12313”烟草专卖品市场监管举报电话管理受理范围、工作职责、工作程序、监督考核、纪律与责任等内容。

  《规定》提出了几点要求:一是要求两级专卖部门指派责任心强,业务精湛的专卖执法人员,负责接听电话,切实做到“有电话必接、有疑问必答、有信息必查、有举报必反馈、有案必查”。二是要求“12313”举报电话24小时开通,非工作时间启用自动录音功能接听和自动传真。负责接听电话的工作人员,要耐心听取群众的举报投诉,认真如实记录举报内容,并注意做好保密工作。三是要求根据举报投诉的内容、重要程度和属地范围等情况确定后办理。对接到的重大案件线索,接听人员要立即向市局有关领导报告,接到答复后方可行动。四是要求对不属烟草部门管辖的投诉、举报,向投诉举报人说明情况,并告知咨询有关职能部门。举报投诉人对处理结果不满意的,受理部门要认真做好解释工作,必要时进行复查核实。市局定期或不定期对辖区各县局使用举报电话情况进行督查,对违反管理规定的,一律按有关规定从严处理,追究责任。

  

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。