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烟草在线勐腊消息 为贯彻落实“全心全意为零售客户服务”的思想，做到“始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务”，5月17日至18日，酒店管理公司总经理王松林、卷烟物流中心经理刘云一行四人到勐腊县进行市场调研。
调研组与零售户进行亲切交谈
调研组走访了象明乡、勐捧镇、勐满镇街道及农网的客户。对于街道一级配送的客户，主要开展了物流配送方面的问卷调查，了解送货员的服务态度、送货是否及时、卷烟品种及数量是否有误等。对于农网客户，主要对街道周边5公里范围内定点取货的客户开展调查，每到一户零售客户店里，调研组都真诚地与客户沟通交流，了解客户经营情况、卷烟零售价格、取货是否方便、货源是否满意等，并仔细查看所走访的村寨路况、核对公里数是否符合直送条件，充分给予客户便捷、高效的配送服务。根据调研情况，调研组表示今后将从符合直送条件的客户一定采取直送、科学合理优化配送线路、严格控制物流成本等方面不断改进配送工作。
此次调研，为勐腊县卷烟物流配送服务质量提升以及优化卷烟配送线路奠定了良好基础，同时促进了物流服务与“七彩服务”品牌的有机结合。
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