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江苏射阳:“三化”打造“同心”服务品牌(图)

2012年05月21日 来源:烟草在线射阳消息 作者:陈允高
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  烟草在线射阳消息  为深入践行“两个至上”,实现“凝创•同心”文化与各项工作的有机融合,近日,江苏省盐城市射阳县局(分公司)科学制定方案,“三化”打造“同心”服务品牌。

射阳王大权照片

  一是为工业客户提供协同化服务。坚持工商协同“八化”服务承诺,实现由市场协同营销研究由静态分析向动态调研转变,从信息共享协同向建立快速响应机制协同延伸,达到协同流程标准化,协同操作规范化,协同形式多样化,协同内容痕迹化,协同效果最大化。

  二是为零售客户提供优质化服务。深入推行“八讲八不”公开服务承诺等活动,围绕基本服务、增值服务、情感服务等服务体系,着力建立健全服务监督机制、服务考评机制、服务提升机制,努力实现客户服务全面提升,与零售客户一起打造“凝创•同心”服务品牌。

  三是为现代物流提供精细化服务。本着“安全、准确、便捷、高效”的服务理念,送货人员统一着装,做到言行举止文明礼貌,提供及时、周到的送货服务,以专业物流、诚信物流、文明物流、责任物流、赢得客户信任,成就射阳烟草物流服务的品牌信誉。

 

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