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烟草在线通渭消息 零售客户位于卷烟供应链的终端，是面向社会和消费者的枢纽，是展示行业形象的重要窗口，近期，甘肃省定西市通渭县局（营销部）采取多种措施，提高零售客户素质。
一是提高零售客户素质首先要提升客户经理的服务能力。客户经理只有具备足够的知识水平和能力，才能做好服务工作，县局营销部对客户经理进行品牌促销能力及一口清培训测试，充分调动其积极性。
二是对零售客户进行卷烟品牌介绍和品牌文化的宣传，提升对卷烟品牌的认识，最大程度获取零售客户满意。
三是零售客户在硬件上自愿投入外，要求其注重美化店内环境，统一柜台内的卷烟陈列方式，不断提升客户的卷烟营销能力、品牌促销能力。
四是充分征求零售客户来自消费者的需求、意见和建议，把零售客户提供的信息作为企业与消费者沟通的桥梁。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
