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湖北枣阳市局以“四个加强”提高淡季营销服务质量

2012年04月27日 来源:烟草在线枣阳消息 作者:刘娟
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  烟草在线枣阳消息  近日,湖北省枣阳市烟草专卖局(营销部)积极采取有效措施,着力提高淡季市场营销服务水平和质量。

  一是加强品牌培育。要求客户经理在每天的拜访中,针对不同的零售户采取差异化的宣传策略,着力改变零售户对新品牌的潜在抵触思想,同时搞好样品维护,提高其经营能力。

  二是加强样品展示。针对不同片区消费者对卷烟的需求,将卷烟摆成不同的造型,以突出重点,吸引眼球,并加强对客户价格标签的维护,以此来争取更多的消费者购买。

  三是加强服务指导。要求客户经理在拜访的前一天做好对第二天拜访客户的安排,针对不同的零售户采取不同的服务方式,以实现服务的差异化,并做好对客户意见建议的收集和记录工作,以便在走访中提高服务实效。

  四是加强专销结合。要求客户经理在拜访中对零售户做好烟草专卖法律法规的宣传,与对应市管员做到信息共享,共同保证辖区卷烟市场的稳定。

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