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江苏阜宁分公司启动“客户服务提升工程”

2012年04月20日 来源:烟草在线阜宁消息 作者:杜威
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  烟草在线阜宁消息  为全面实施卷烟营销网建“11126”工作方针,推广应用“客户服务提升工程”,切实提升客户服务水平,深化客我关系,日前,江苏省阜宁分公司召开动员大会,正式启动“客户服务提升工程”,近30名营销网络人员参加会议。

  会上,客户服务科的主要负责人围绕指导思想、目标要求、主要措施、实施步骤、工作要求等方面内容,对“客户服务提升工程”项目的实施方案作了详细地介绍,并对项目的开展提出了具体的要求:一是要思想重视,全面实施,把推进“客户服务提升”工作贯穿于客户服务的全过程;二是要细化目标,稳步实施,按照实施方案要求的“六大步骤”分步实施、稳妥推进;三是要不断总结,提升质量,定期开展“客户服务提升工程”推广应用工作的情况分析和经验总结,查找不足之处,督促整改到位,不断提升营销网络整体服务质量。

  

 

 

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