烟草在线莱芜消息 为更好的服务零售客户,提升消费者满意度,近日,山东莱芜市钢城区局(营销部)加大内部监督管理力度,不断规范工作流程,外树形象,内固素质,切实推进行风建设。
一是加强组织领导。先后召开动员会及专题会议,对行评工作进行周密部署并制定方案,在全局上下形成了“一把手”负总责,主要领导亲自抓,全体职工共同参与的工作格局,确保行风建设工作顺利推进。
二是加强自查自纠,找准行风建设努力方向。公布监督投诉电话,接受社会各界监督;加大内部监督管理力度,开展全面自查自纠,定期组织专职人员进行检查,找准队伍素质、服务质量等方面存在的薄弱环节,为下一阶段针对性的开展集中整改找准方向。
三是加强整改落实,推动行风建设工作取得实效。在自查工作开展过程中,坚持以零售户、消费者满意为标准,围绕问题查原因,围绕原因追责任,围绕责任抓处理,坚持边评边改,做到“四个不放过”,即对问题没有查清不放过,纠正不到位不放过,责任没有追究不放过,服务对象不满意不放过。
四是加强文化宣贯,发挥企业文化的统领导向作用。组织开展对省局(公司)“情义”文化、市局(公司)“e路行”文化的深入学习领会,把握文化核心内涵,融会贯通于各项日常工作中,充分发挥文化感化人、塑造人、鼓舞人的作用,切实加强企业行风建设,提升企业形象。
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