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江苏靖江:老员工新线路,给客户“心”服务

2012年04月12日 来源:烟草在线靖江消息 作者:肖建萍
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  烟草在线靖江消息  江苏省靖江分公司进一步优化了营销线路,客户经理的拜访线路得到新的调整。日前,新老客户经理拜访线路交接正在进行中。

  一是各条线路对应的客户经理首先做好客户资料的对接,按照新的线路打印新的线路表,了解新线路的基本状况。

  二是采取两人同行的方式,利用上午,下午两个时间段,分别熟悉线路,务必保证户户到位。

  三是客户经理每天及时向市场经理汇报第二天线路拜访安排,以便市场经理能做好协调工作。

  四是及时在客户服务手册上对客户经理姓名和电话进行变更,并明确告知客户。

  五是对系统内客户资料进行维护,及时更改客户经理姓名。

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