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江苏无锡:关爱弱势客户 零售户回馈锦旗

2012年04月10日 来源:烟草在线无锡消息 作者:陈薇
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  烟草在线无锡消息  近日,江苏无锡市局收到一名卷烟零售户送来的锦旗,上写“执法严格,一心为民”,对市局专卖执法人员的热情服务表示感谢。

  老人与老伴相濡以沫,共同经营一家小烟酒店。老伴半身中风偏瘫,加之二人皆早已下岗,生活艰辛。由于旧宅被拆,需要变更许可证地址。但是在市局稽查队员走访后发现,老人提交的材料未达到允许变更的条件,稽查队员考虑到老人的特殊家庭情况,于是为老人出主意、想办法,为老人收集材料、四处奔波,终于,在政策允许的情况下,为老人成功办理了烟草零售许可证。老人领到许可证后,稽查队员仍然经常去慰问老人,为老人服务。

  近年来,无锡市局始终坚持“与客户共创成功”的理念,与零售客户同心,对零售客户关心,真情关怀零售客户,热心社会公益事业,塑造了良好社会外部形象

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