烟草在线九江消息 近日,江西九江市局结合自身特点,将专卖管理与客户服务有机结合,创新服务举措,推动专卖管理工作再提升。
一是强化管理的目的即是为零售客户服务这一意识,围绕如何提高办证效率、提升窗口服务质量和形象、服务人性化、市场管理有效化等内容不断改进,把不断拓宽服务领域、服务质量和超前服务,作为专日常管理工作的切入点,主动服务,实现专卖执法由管理型向服务型转变。
二是充分发挥基层专卖执法人员常与客户一线接触的实际,围绕经营“假私非”卷烟以及纵容“假私非”行为对市场、对客户带来的危害,悉心宣传,广泛争取零售客户及消费者的认同。同时不断提高案件线索收集、寻找和发现售假网络能力,增强对不法经营户打击效果,为零售客户的卷烟销售创造良好的市场环境。
三是在重视专卖管理业务培训与提高的同时,加强《行政处罚法》、《行政诉讼法》等法律知识教育培训,提高专卖执法人员的政治觉悟和思想素质,使专卖执法人员站在两个维护的高度,提高学法、懂法、用法的自觉性,以适应新形势下依法行政的要求。
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