烟草在线吉安消息　　“现在用上了吉安城区烟草公司帮我们办理的牡丹贷记卡，比以前订烟方便多了，一个月可以少跑银行四五趟，真的感谢他们公司为我们零售户办了件好事。”3月16日，江西吉安市烟草公司城区分公司的一位卷烟零售户兴致勃勃地告诉笔者。他原来一个月要向烟草公司订购四五次卷烟，每次在订烟前一天都要跑去银行存钱，只有当自己的银行卡里有充足的资金，才能订到自己想要的卷烟品种。有几次，因为店里实在太忙，就忘记去存钱了，还错过了订烟的机会。当吉安市城区烟草分公司的客户经理知道这一消息后，立即向上级反馈了这一信息。城区烟草分公司班子十分重视这一信息，经过多次研究，最后决定求助工商银行，与该行协作配合为辖区的卷烟零售快捷办理牡丹贷记卡。该举措得到了广大卷烟零售户的一致好评。

　　为真正践行“把零售户放在心上”的服务理念。吉安市烟草公司城区分公司结合城区实际，以卷烟零售户价格自律小组为单元，由该分公司客户经理召集零售户参加，有计划分步骤地开展了33批次牡丹贷记卡宣贯、办理活动，积极探索资金“网上结算”新模式，为零售户购买卷烟提供便利的付款方式，效果明显。

　　网上结算是一种先进、快捷、高效和安全的结算方式，能够为卷烟零售户节约宝贵时间，也是实现“卷烟上水平”的有效途径。网上结算业务就是为卷烟零售户发放具有一定透支额度的贷记卡，并免费开通短信提醒余额服务，方便还款。该项网上结算业务的开展能够实现卷烟零售户、烟草公司和工商银行三方共赢。一是能够减少零售户往返银行的频次，节约宝贵时间。二是能够避免零售户携带现金付款的风险。三是能够减少烟草送货的交货时间，提高工作效率，降低物流成本；四是能够降低资金管理风险，有效避免使用POS机结算出现的“错刷、漏刷、多刷”现象，增强资金回笼力度。五是能够有效提高牡丹贷记卡的知名度，方便零售户办理。这项工作得到了广大零售户的理解和支持，城区首次网上结算宣贯会就有共计1323户零售客户（占卷烟零售户的71.09%）参与，而递交银行卡申请意向表的客户就多达938户，占出席会议客户的70.90%，占城区总客户的50.40%。

　　正如城区烟草分公司主要负责人黄元兴所说：“零售户的事，就是烟草公司的事，为零售户提供便利，就是为烟草公司提供便利。”以诚信服务为宗旨，践行“客户利益和国家利益至上”行业理念，一直是该分公司的行为准则。在今后网上结算工作的开展过程中，该分公司将积极贯彻这一行业理念，积极向零售户宣传牡丹贷记卡业务的办理条件、办理程序、优惠政策以及相关注意事项等。及时为工行业务人员提供办理贷记卡零售户信息，协助工行业务人员开展牡丹贷记卡业务，同时做好牡丹贷记卡客户的回访工作，收集客户意见和建议，不遗余力地为更多的零售户提供快捷的网上结算业务办理，真正践行“把零售户放在心上”的理念。