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江苏滨海县局“四个立足”提升服务品牌建设水平

2012年03月31日 来源:烟草在线滨海消息 作者:程鹏
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  烟草在线滨海消息  为大力弘扬“凝创同心”文化,不断提高服务品牌建设水平,江苏省滨海县烟草专卖局(分公司)以“四个立足”不断提升企业文化和服务品牌体系建设水平。

  一是立足职能职责主动服务。制定了服务品牌建设行动计划,坚持服务为先,深化网络营销,加强终端建设,强化品牌培育,狠抓市场净化,推进内管规范,建立全员、全过程、全方位的服务体系。

  二是立足文化创新打出品牌。将宣贯“凝创同心”文化融入服务品牌建设工作,开展了企业文化故事征集演讲、青年志愿者服务等丰富多彩的文化活动,树立了崭新的企业形象,提升了品牌影响力。 

  三是立足创优活动搭建载体。相继组织开展了卷烟销售网络人员岗位技能竞赛和知名品牌培育“明星团队”、“明星个人”评比竞赛等项活动,促使企业员工在品牌培育中创先争优、建功立业。

  四是立足服务监督持续改进。细化对标考核,深化服务监督,完善奖惩措施,科学评价服务标准执行情况、服务质量和效果,并针对存在问题,持续加以改进,不断推动营销服务工作“上水平、创一流”。

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