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江苏宝应:“四个及时”加强对新入网户服务工作

2012年03月30日 来源:烟草在线宝应消息 作者:杨金兵
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  烟草在线宝应消息  为确保新入网卷烟零售户能够尽早进入角色,顺利开展卷烟经营,江苏宝应县局专卖管理人员从“四个及时”入手,加强对新入网卷烟零售户的服务工作,进一步提升了客户满意度。

  一是及时宣传引导。该局要求专卖管理人员在向新入网卷烟零售户送达许可证时,必须要向他们宣传烟草专卖法律法规,告知其必须在当地烟草专卖批发企业进货,不得销售非法生产的卷烟和霉坏变质的卷烟,引导他们合法经营、守法经营。

  二是及时信息维护。在第一次对新入网卷烟零售户进行日常检查中,该局要求专卖管理人员及时核实新客户许可证登记事项是否与实际情况一致,掌握了解其相关自然信息(包括详细地址、经营规模、周围环境、经营业态、家庭车辆等信息),及时登记,录入档案,并在系统中进行及时更新与维护。

  三是及时指导经营。联系对应客户经理,共同对新入网户加强经营指导工作。从指导网上订货开始,协助其做好卷烟出样、明码标价、品牌培育等工作,并根据新入网户所处的地理位置、周围店铺等情况,指导零售客户科学订购卷烟,合理确保品牌,合理安排库存,确保规范经营。

  四是及时沟通培养。对新入网的卷烟零售户,该局要求专卖管理人员将其列入日常服务的重点,加强与他们的沟通与交流,树立其法制意识,引导其规范经营,逐步将他们发展与培养成为我们的“眼线”与“耳目”,为下一步市场监管工作打下坚实的基础。

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