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江苏高邮:“四个到位”发放宣传“敬告卷烟零售客户的信”

2012年03月27日 来源:烟草在线高邮消息 作者:朱大伟
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  烟草在线高邮消息  为切实做好“敬告卷烟零售客户的信”发放和宣传工作,更好地维护卷烟市场价格秩序,确保卷烟经营市场健康、稳定,日前,江苏扬州高邮市烟草专卖局(分公司)以“四个到位”抓好具体落实。

  一是加强走访、送达到位。根据上级统一要求,该分公司利用一周的时间,做好“敬告卷烟零售客户的信”发放工作,对于关门户进行回访和电话联系,确保一户不漏,100%发放到位。

  二是履行手续、痕迹到位。要求送达人员认真填写“敬告卷烟零售客户的信”送达回执,明确送达地点、送达人、被送达人和送达时间,履行客户签字手续,并在客户服务手册上留有发放痕迹。

  三是强化宣传、解释到位。切实做好“敬告卷烟零售客户的信”具体内容宣传和解释工作,对客户提出的疑问或不清楚地方,细心解释、耐心说理,态度诚恳、服务诚意,不引起客户的任何不满。

  四是三员联动、协作到位。要求客户经理、送货员、专管员要加强相互协作,利用自己走访客户的机会,共同做好、反复做好“敬告卷烟零售客户的信”宣传工作,确保客户深入知晓和理解,积极配合、支持公司做好卷烟市场价格秩序的维护工作。

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