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吉林延边州局开展“新商盟”网上订货平台应用情况问卷调查

2012年03月27日 来源:烟草在线延边消息 作者:宋思敏
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  烟草在线延边消息  为全面掌握“新商盟”网站各项功能运行情况,了解零售客户网上订货平台的应用水平,吉林延边州局(公司)于近期开展“新商盟”网上订货平台应用情况问卷调查活动。

  此次调查活动按照客户不同的经营业态,采取一对一电话调查的形式,围绕零售客户对“新商盟”平台各项功能运行情况,对新周刊的内容制作等方面工作的意见建议展开。调查过程中,在线客服专员针对调查内容进行了详细地询问和记录,力求从调查沟通中广泛获取客户诉求并征求客户合理的意见。

  通过调查,延边州局(公司)收集了全州客户对于改进服务和工作措施的建议,对于进一步提升服务水平,不断提高零售终端的服务水平,深入推进“情牵金达莱”服务品牌建设起到了积极推动作用。

  今后,延边州局(公司)将把问卷调查作为与客户进行交流沟通的有效途径,形成常态化持续改进工作机制。

 

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