江苏仪征：“四个结合”深入推广应用“135”工作法

2012年03月23日来源：烟草在线仪征消息作者：陈学松

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　　烟草在线仪征消息　　为进一步促进客户经理“服务客户、分析市场、品牌培育”职能发挥，推动服务营销上水平，日前，江苏仪征市局（分公司）通过“四个结合”，深入推广应用“135”工作法。

　　一是与创商业服务品牌相结合。把“135”工作法贯穿于服务品牌建设工作中，建立服务承诺、确立服务标准、规范服务行为，切实解决零售客户最关心、最需要的实际问题，使“同心”服务品牌落地生根。

　　二是与知名品牌培育相结合。围绕“532”、“461”品牌发展战略，充分发挥体验店、标准店和示范店的品牌培育阵地作用，加大知名品牌的培育力度，努力构建主辅品牌梯次销售格局。

　　三是与零售终端功能店建设相结合。进一步加强零售终端建设，充分发挥客户经理面向市场的优势，推进体验店、标准店、功能店和示范店建设，努力构建多层级的零售终端形象窗口梯次格局。

　　四是与客户经理工作平台运用相结合。利用客户经理工作平台的信息支撑作用，通过“计划、分析、实施、评估、改进”五个步骤开展客户服务、品牌培育、市场分析，推动服务水平和市场营销水平更上一层楼。

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