烟草在线陕县消息 为使群众满意基层队所创建活动深入开展下去,河南陕县局采取四项措施,突出服务职能,维护经营户合法权益,规范市场环境。
一是帮查并重,替零售户着想。在市场检查中严格执法,查后宣传辅导。提高卷烟零售户的素质,做到“公正执法,热情服务”。
二是实现承诺,秉承原则。严格兑现诚信等级管理中做出的承诺,加强诚信管理与服务,提高诚信经营积极性,达到细分市场,服务规范的目的。
三是正视诚信,规范办案。对零售户负责,让消费者放心。工作中做到法律法规“懂”、办案证据“足”、法律责任“明”、违章处罚“实”。
四是落实到店督查制.要求专管员提交走访工作计划并落实,队长按完成情况进行电话或实地抽查,监督有无“吃、拿、卡、要”等现象存在,切实提升专卖的服务水平和商户的满意率。
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