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烟草在线临洮消息 日前，甘肃省定西市临洮县局组织专人对专管员当日拜访检查情况及执法满意度开展电话回访抽查工作，重点围绕专管员在日拜访检查中开展的工作情况，以及零售客户对专卖执法满意度情况进行抽查。
一是制作抽查表格，明确抽查回访内容。县局结合市局“135”工作法抽查方式，从“十查”的角度设计制作了抽查表格，并加入执法满意度调查内容，明确了电话回访抽查的内容，对专管员当日拜访检查工作质量进行了跟踪调查。
二是明确抽查方式，确保抽查回访实效。要求电话回访抽查过程中，每日选取一个或两个片区专管员当日已拜访检查过的客户10户，通过向客户详细了解专管员当日开展的工作，查找拜访检查工作中存在的不足及问题，为下一步提高工作效率及实效提供支撑。
三是跟踪督导整改问题。对已抽查回访过的客户，将专管员当日拜访检查工作中存在的问题罗列清楚，在专管员下次拜访检查过后，实行跟踪回访，看问题是否及时进行了整改，不足之处是否及时进行了完善，客户是否还有抱怨或不满意，以进一步提高零售客户满意度，促进依法行政上水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
