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山东莱芜市局(公司)召开“真情·e路行”服务品牌发布会

2012年03月14日 来源:烟草在线莱芜消息 作者:
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  烟草在线莱芜消息  3月9日,山东莱芜市局(公司)召开“真情•e路行”服务品牌发布会。省局(公司)党组成员、纪检组长张克强,莱芜市政府副市长张作平出席会议并讲话。市人大常委会副主任刘曙光、市政协副主席殷秀林出席会议。

  张克强在讲话中指出,近年来,莱芜市局(公司)坚决贯彻落实省局(公司)党组和莱芜市委、市政府部署要求,在推进改革发展的同时,把企业文化和服务品牌建设摆上重要战略位置,注重做好结合、创新文章,以解放思想推动观念创新,以文化发展推动管理升级,本着“自己的品牌自己建,让品牌的创建过程同时成为品牌宣贯过程”的基本原则,在生产经营实践中总结、提炼出富有特色的“e路行”服务品牌。“e路行”服务品牌,理念内涵丰富,体系框架完整,与省局(公司)“情义”文化一脉相承,既蕴涵莱芜地域人文特征,又包含信息时代的文化要素;既强调内部合心合力,又突出客我和谐共赢;既彰显行业共性,又体现企业特点,承上启下,包容开放,符合企业实际和未来发展的需要,必将为莱芜市局(公司)持续推进各项工作上水平提供有力的文化支撑。

  关于下一步的工作,他要求,一是要求实求新,持续进步。“真情•e路行”服务品牌建设已经取得了阶段性成果,要进一步汲取莱芜红色文化的营养,不断超越自我,争取将“真情•e路行”做成精品服务品牌,展现莱芜市局(公司)的实力、特色与风貌。二是要打造亮点,融合对接。要按照省局(公司)服务品牌“一体化建设”要求,积极开展服务品牌亮点打造工作,做好与省局(公司)“真情”服务品牌的融合对接,持续完善“真情•e路行”服务品牌体系,全面提升客户服务水平。三是要统筹兼顾,整体推进。要结合全系统行为规范建设工作要求,加强服务终端建设与服务人员的素质提升,同时,积极开展“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动,开展“以德为先”主题教育活动,使服务品牌建设与企业各项工作统筹兼顾,整体推进。

  张作平对莱芜市局(公司)近年来的改革发展给予充分肯定。认为莱芜烟草打造推广“真情•e路行”服务品牌,是具有开创性的举措,对于创新服务模式,引导市场消费,最大限度地延伸服务价值链,提升行业市场竞争力必将起到有力的推动作用,值得全市企业认真学习借鉴。并要求各级各有关部门要一如既往地支持莱芜烟草,为烟草的发展创造良好的外部环境。

  发布会上,市局(公司)主要负责同志和相关负责人分别对“真情•e路行”服务品牌名称的由来、内涵和品牌追求作了详细介绍,并就前期工作开展情况及下一步工作展望作了汇报。职工代表宣读了倡议书。会议还邀请莱芜市委宣传部、莱芜市直机关工委相关负责同志及有关专家教授作了现场点评。

  省局(公司)政工处主要负责同志,莱芜市委宣传部、莱芜市直机关工委相关负责人,驻莱中烟工业公司、卷烟零售客户和烟农代表以及莱芜市局(公司)副科级以上人员100余人参加会议。  


 

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