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江苏淮安区:三加强三提高推动卷烟配送上水平(图)

2012年03月06日 来源:烟草在线淮安消息 作者:夏国平
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  烟草在线淮安消息  日前,为认真贯彻落实省、市工作会议精神,江苏省淮安市淮安区烟草分公司中转站以“强化服务意识、提高三种能力、提升客户满意度”为总体方向,认真安排部署节后卷烟配送工作。
  
  一是加强培训,提高服务能力。以每月评选岗位服务明星为契机,开展比、学、赶、超活动,实施个性化、亲情化服务,强化服务意识。 

  二是加强考核,提高操作能力。规范操作流程,加强对送货员、驾驶员、配送管理员等岗位履职情况的监督,强化自律和考核力度。

  三是加强管理,提高运行能力。依据物流中心GPS车辆定位系统,对所有送货车辆实行全方位的终端配送服务实时监控,突出管理信息化。 

  

 

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