烟草在线灌云消息 2月29日,一位七旬老人拿着一面写有“关爱弱势群体,热心周到服务”的锦旗,送到江苏灌云县局(分公司),以感谢烟草多年如一日的关心和帮助。
老人叫吕玉岭,今年71岁,有着46年党龄。1988年2月,他家开了一爿小卖店,生意一直不错。由于吕老汉长年担任村干部,小店一直由老伴徐之萍经营,可是,天有不测风云,2000年,精明强干的徐之萍忽然患上了脑血栓,生活基本不能自理,每年药费近万元,原本富庶的家庭开始捉襟见肘,由于老夫妻年岁较大,没有其他经济来源,烟草零售店成为全家的希望。面对老人的家庭情况,分公司看在眼里,急在心头。分公司领导除了把他家列为弱势群体,每逢节日都前去慰问,积极鼓励外,还要求客户经理和稽查队员对他家给予照顾。灌云县局全面推行网上订货后,老人家没有这个条件,客户经理马驰就主动为他家安排了另一个热心的零售户,让老人去他家订货。每次拜访零售户,马驰都把他家列为重点,除了给予经营指导外,还帮他家整理柜台,树立终端形象,使老人的小店经营一直不错,有效地缓解了他家的经济状况。
为了表示感激,老人们在和家人商议后,决定送一面锦旗,感谢烟草多年来的帮助,于是,出现了开头的一幕。
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