烟草在线仪征消息 为进一步提升客户服务水平,近期,江苏仪征市局(分公司)召开全体营销人员工作会议,全面启动“四寻四查”活动。
会议要求全体营销人员,要通过“四寻四查”活动,为“135”工作法进一步推广实施打好基础。要突出抓好四个要点,做好“四寻四查”:一是寻服务需求,查工作中有没强制给客户的服务、客户不需要的服务、对客户无用的服务;二是寻工作不足,查客户经理、品牌经理、市场经理有没围绕“客户、品牌、市场”三个要点履行职能;三是寻提升空间,查客户经理工作平台有没用于提高工作、传递信息、指导客户;四是寻客户意见,查客户有没对我们最迫切、最不满意、最希望改进的意见和建议。
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