烟草在线高邮消息 为全面运用专卖内管软件,稳步推进专卖内管信息化建设。近日,江苏高邮市局制定“四举措”认真做好两网零售户信息定期比对,确保两网信息同步一致、维护及时、监管有效。
一是针对“入网户与持证户差异”的预警,由客服、证件部门相互沟通和衔接,根据各自系统中零售户相关信息的完整性和准确性,比对分析持证户和营销供货数的差异原因。着重对新发证、新入网以及系统停歇业户的信息进行核实,防止新开户长期不实现销售的情况,杜绝停歇业户期间仍然供货的问题发生。
二是针对“电话号码相同相同”的预警,由辖区中队加强向零售户的宣传沟通,争取得到零售户的支持,并通过摸底排查汇总,及时调整基础数据。同时,要求证件部门在受理新办证零售户时审核把关,尽量避免零售户相同电话号码的情况。
三是针对“银行结算账号相同”的虚警,请客服部门上门与该类连锁企业、统一结算的客户进行沟通,共同协商解决。
四是针对比对分析存在的两网差异、号码或账号相同的情况,由内管部门汇总分类协同客服、证件分别做好两网系统基础数据调整维护工作,确保两网零售户信息同步一致、维护及时、监管有效。
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