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江苏高邮市局“四多”做好价格标签维护

2012年02月24日 来源:烟草在线高邮消息 作者:薛素霞
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  烟草在线高邮消息  近期,江苏高邮市公司客服科多措并举,以“四多”迎接新一年开始的卷烟价格标签的日常维护,规范卷烟出样,明码标价工作。

  多查点,客户经理在拜访过程中,仔细核对客户的卷烟柜台出样,明码标价。查点价格标签的到位摆放,有无缺失,及时增补。

  多沟通,针对部分客户不愿配合,态度恶劣的。做到笑对客户,调整心态,适时的同客户转移话题,聊聊家长,多磨合几次,阐明明码标价的意义,终能达成效果。

  多动手,在拜访客户中勤于动手,帮助客户整理卷烟柜台,规范卷烟出样,标签到位有序摆放,示范给客户操作,并督促提醒日常正确维护,持之以恒。养成良好的经营习惯。

  多聆听,在拜访中多同客户沟通,向客户询问经营上的状况,零售价格执行到位情况,常销、畅销卷烟的销售走势,针对每个客户的不同经营情况,了解卷烟零售价格的波动。做好市场反馈详有实的信息收集。

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