烟草在线高邮消息　　近日，江苏高邮市局车逻中队认真贯彻落实“同心”企业文化精神。深化“服务”内涵，提升服务质量。扎实推进以服务促发展，以服务创品牌的发展模式。竭力打造一支业务精良、技能过硬、服务到位的新型专卖执法队伍。

　　首先，在思想上重视。车逻中队通过与客户心连心，结对子等方式。想群众之所想，急群众之所急，切实为零售户解决一些实际困难。从根本上坚立“消费者利益至上”的理念。通过定期召开“客户联谊会”的方式，认真倾听基层零售户的心声，切实转变观念，观念的改变带来了角色的转换。以前是管理者与被管理者的对立关系，现在变成了提供服务与接受服务的伙伴关系。从而实现了真正意义上的无缝对接，良性互动。

　　其次，在行动中落实。中队在进行日常监管的同时，针对辖区内的一些孤寡老人及身患残疾的弱势群体在进行管理时，尽量在政策上给予倾斜，最大限度保障这些零售户的切身利益。提高服务水平，增加服务的频率，加大服务的力度。从小事做起，从身边的琐事做起。以客户的满意度作为衡量工作成败的标准。诸如帮助客户整理货柜、规范许可证亮证经营、擦试玻璃柜台等一些看似无关紧要的碎事。但却能够凝聚人心，积聚人气。增强零售户的信任度与依赖感。从而从根本上改善了与客户关系。

　　最后，在制度上保证。中队制定了一系列行之有效的工作流程和服务规范。建立健全了民主评议制度和监督体制。切实从根本上转变了服务的观念，增强了服务的意识，提高了服务的水平。中队长要求大家一定要结合自身岗位特点，创造性地开展工作，办好事、办实事、办人民群众最关心的事。树立执政为民的理念。把服务工作真正落到实处。