烟草在线江永消息 湖南永州江永县烟草专卖局(分公司)紧紧围绕“卷烟上水平”和“四有”目标任务,以培育适销对路的符合行业导向的重点骨干品牌为抓手,真正做到与零售客户“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”,确保卷烟销售持续稳定协调发展。
一是抓住契机育新品。针对辖区消费人群,与零售客户共同开展新品问卷调查、电话咨询、入户拜访等形式的调研活动,全面收集七匹狼卷烟消费需求情况、品牌接受度、服务诉求等信息,积极组织、配合零售客户开展“狼来了”新品宣传活动,新品上柜率稳步提升至17.7%,扩大七匹狼品牌的知名度和影响力。
二是净化市场保公平。始终保持打假高压态势,加大打击力度,坚决遏制制假售假活动,要与零售客户同心协力抓好监督落实七匹狼新品落户上柜,杜绝无序流动,为新品培育建立良好的市场秩序,要把握市场规律,尊重消费者选择,建立合理有效的品牌评价体系,为七匹狼进入市场营造公平环境。
三是激励考核强服务。定期组织全体客户经理集中讨论,分析七匹狼市场环境、市场走势、动销比、零售客户需求及盈利等情况,要充分利用“135”工作平台,做到一日一反馈,一周一小结,二周一对比,一月一改进的跟踪考核,要根据客户需求、分析结论主动调整服务内容和策略,确保同步提供优质服务,客户满意度达98%。
四是提升盈利共发展。传达七匹狼品牌内涵、货源政策等信息,确保客户全面了解新品卷烟的卖点、经营常识、货源政策,要了解客户诉求并及时处理,指导零售客户订货、卷烟经营,提升客户卷烟经营能力,七匹狼盈利水平高达11.1%以上,最终实现“平等互利、长期合作、共同发展”的目标。
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