烟草在线鄂州消息　　2月15日，湖北省局综合处副处长李金海带领省局“142”体系建设情况检查督办组一行5名领导和专家，对鄂州市公司“142”体系建设情况进行检查，并进行了具体指导。　

　　此次检查重点围绕：2011年“142”管理体系运行情况，2012年质量目标及分解情况，“142”体系建设工作打算等三个方面进行检查。采取市公司总结、自查和省局督办组检查、交流、反馈相结合的方式，并从省局层面对系统体系建设工作的作出了良好建议。

　　通过检查，督办组一致认为，鄂州市公司的“142“体系建设工作：一是功能得到了有效的拓展，不仅做好体系信息系统与营销、专卖和“135”工作法的有效对接，还将车辆管理平台纳入了体系内进行监控，此举在省内是首家；二是人员覆盖面广，关键流程77个，关键节点90多个，也是省内首家；三是内审开展比较好。程序清晰，资料齐全，流程到位，还有调查问卷，省内首创；四是质量目标建立与分解体现了科学性、先进性；五是工作手册等体系文件制定详细；六是督查考评方案制定先进，与”142“体系系统结合完整。存在的问题主要是：系统预警率较高，整改到位率偏低；抽查的人员应知应会知识不平衡，差距比较大；管理评审薄弱，细节受控存在问题。

　　督查组要求该公司：一是做好2012年“142”体系建设提升年工作，发挥目标引领作用，做好目标管理和管理工具应用，推动基础管理工作进入深水区；二是提高质量管理体系内的文件执行率，发挥“142”体系管控的作用。三是发挥内审与管理评审的作用，实现持续改进；四是围绕对顾客服务的原点，提高客户服务、品牌培育、市场调查能力，实现持续改进。

　　市局（公司）局长（经理）郑祖雄针对存在的问题提出了下一步的改进措施和想法，并强调市局（公司）将以此次省局督办为工作契机，花大力气、持续地改进“142”体系系统应用问题，严控反弹。做好管理评审，提高员工参与率、执行率，进一步推动和深化质量管理工作，实现体系建设管用、好用、服务好顾客的目的。他还希望综合计划科做好“142”体系建设综合协调工作，在质量管理体系建设方面，做出省内亮点、做出成绩。