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江苏高邮:抓好“三个转变”提升执法人员综合素质

2012年02月14日 来源:烟草在线高邮消息 作者:孙振国
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  烟草在线高邮消息  江苏高邮市局坚持“三个转变”,狠抓专卖基层队伍建设,多途径提升专卖人员综合技能,积极为完善市局各项工作提供人才保障。

  一是转变思想观念。开展形式多样思想作风教育活动,提高专卖人员政治觉悟,转变思想认识,树立责任意识和服务意识,切实做到热情、周到、细致服务,强化个人修养,熟悉各项政策法规和业务知识,具备过硬的业务技能,优化办事效率,出色果断完成工作,不拖拉推诿,规范执法行为,树立烟草良好形象,高标准,严要求,适应专卖工作新形势,创造性开展工作。 

  二是转变培训形式。制定培训计划,细化培训内容,有计划、分层次、有步骤的培训,倡导多样化、多元化的分门别类的培训方式,积极开展素质提升专题讲课、法律法规学习、知识竞赛、技能比武等活动,增强为零售户和消费者服务的本领,注重人员礼仪礼节和个人形象提升,强化培训成效的考核,学习培训结果与绩效挂钩,以考促学,实行专卖人员动态管理,全力营造一个竞争向上的良好工作氛围。 

  三是转变监管方式。建立多元化、错时制、动态性的执法检查监管机制,努力提高执法效能,建立诚信文明和谐专卖,高效服务,文明执法。在日常工作中,要进一步增强服务意识,实现监管执法向服务执法的根本性转变。全面扩展信息情报来源,认真研究打击各种违法行为的应对措施,对专卖人员的市场检查、案件查办进行日常检查和督导,不断提高综合执法素质和解决突发事件能力,提升专卖执法形象,提升专卖队伍整体素质。

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