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江苏泰兴:力促经济运行稳中有进

2012年02月06日 来源:烟草在线泰兴消息 作者:王波
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  烟草在线泰兴消息  近期以来,江苏泰州泰兴市烟草专卖局(分公司)以“改进服务措施、提高服务质量”为抓手,力促经济运行稳中有进。

  一是把满足市场需求作为第一目标,加强与客户的沟通,广泛宣传网上订货平台和“工商零消”一体化平台的客户投诉咨询功能,让客户熟悉货源诉求解决效率最高的渠道,确保客户咨询在第一时间得到响应。

  二是把解决客户困难作为第一要务,学习借鉴网建先进单位经验,全面优化梳理作业流程和工作规范,完善业务操作体系,进一步提高服务客户能力,确保困难客户在第一时间得到帮助。

  三是把提高服务品牌知名度作为第一选择,在营销队伍中深入开展“建功立业”活动,对客户服务质量加强督考,着力解决一些服务中存在的问题,确保服务于客户的措施在第一时间得到落实。

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