烟草在线定西消息　　为切实保障全市烟草零售户切身利益，保证2012年元月份订货工作正常运转，满足消费需求，确保每个客户能够按时订购卷烟，并实现2012年定西市局（公司）销售“三上”目标（上销量、上结构、上效益），元月份以来，甘肃定西市公司营销中心紧抓节日有利时机，经过订货部全体电访员的不懈奋战，截至2012年1月20日，顺利完成7487户零售户的电话订货工作，结转订单40435个，卷烟销量已达19427.34箱，其中三类以上12478.72箱，占64.23%，一类873.88箱，占4.50%二类1765.24箱，占9.09%，三类9739.6箱，占50.13%，圆满完成了节前卷烟销售工作。

　　一、合理安排，科学投放。为了不影响配送、分拣工作，营销中心提前两个月规划调整电访时间，每天早上7：00准时进入流程。

　　二、合理调配，提高效率。由于两节期间任务重，工作量大，为了保质保量的完成订货工作，在人员十分紧张的情况下，从督察考评中心和营销中心两个部门借调3位人员，充实到电访岗位，保证了电访工作的顺利开展。

　　三、解释到位，加强沟通。在不影响分拣的前提下，将元月份卷烟投放策略、下次订货时间等情况详细的告知客户，并提醒客户备足货款，以便下次订货；有订货电话无法接通的客户，座席班长均及时与营销部相关人员取得了联系，不让每一位客户失去订货机会。