烟草在线仪征消息 为进一步规范卷烟零售标准店的管理与维护,夯实零售终端建设管理,近期,江苏仪征市局(分公司)认真践行同心文化,通过增强三种意识,加强对标准店店面形象、品牌陈列形象及其经营形象的整合,提升了零售终端整体形象。
一是增强服务意识。引导标准店客户认识到服务质量的重要性,不断更新服务理念、改善服务态度、美化服务环境、丰富服务内容、提高服务效率。
二是增强市场意识。细心分析消费者构成、消费行为特点、消费品牌需求,有针对性的预测市场需求、满足市场愿望、适应市场变化,根据市场环境变迁把握市场机会,从而有效引导市场。
三是增强品牌意识。通过规范经营行为,改善经营形象,提高消费者满意度,打造优质服务品牌;通过守法经营,树立诚信口碑,提高消费者忠诚度,建立诚信经营品牌;通过品牌营销,转变消费观念、引导消费行为、改变销售结构,提高消费者贡献度,不断培育“双十五”品牌。
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