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江苏睢宁县局节前服务打好“四张牌”

2012年01月18日 来源:烟草在线睢宁消息 作者:王治国、顾士彩
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  烟草在线睢宁消息  为提升客户服务质量,确保春节期间卷烟销售市场的稳定运行,江苏睢宁县烟草专卖局(分公司)节前服务着力打好“四张牌”。

  一、强化服务意识,打好“情感牌”,落实好客户经理每天的拜访工作,在节前拜访中,与客户加深情感交流,多与客户沟通,多了解客户情况,多客户帮助出谋划策,通过深度沟通达成共识,以赢得客户的支持和配合。

  二、强化品牌意识,打好“宣传牌”,准对不同商圈,不同业态客户的销售特点,加大知名品牌的推介和宣传力度,通过找准品牌定位,解释品牌卖点,宣传品牌文化内涵,做好知名品牌培育工作。

  三、强化职能意识,打好“信息牌”,强化客户经理职能发挥,帮助客户了解春节期间的货源投放信息,营销政策变化信息,帮助客户寻找潜在的商机,提升客户的节日盈利能力。

  四、强化目标意识,打好“销售”牌,根据当前的卷烟投放情况和客户的经营实际,帮助客户建立合理库存,最大化的运用好客户资金,做到库存合理,满足销售。

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