本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业频道 > 专卖 > 正文

广西天等县局四举措提升办证窗口服务水平

2017年04月21日 来源:烟草在线 作者:韦天保
A+ A

  烟草在线天等消息  为进一步提高办证效率,更好地服务群众。近日,广西天等县烟草专卖局采取四项措施,着力提升办证窗口服务质量。

  一是信息渠道再宽广再丰富。在办证窗口张贴的办证流程图、办证条件、办结时效和服务承诺等办证信息。同时将相关信息发布到当地政府网政务公开栏、自律互助小组之家微信公众平台等,供申请人及广大群众上网查阅。

  二是配套设施再齐全再温馨。添置高配置的电脑,提升电脑运作速度;安装并启用排号机,避免因办证时间顺序而引起的纠纷;设立便民服务柜,摆放办证指南、报刊、杂志、卷烟打假信息等资料,供人取阅;配备复印机、老花镜、剪刀、胶水等常用工具。

  三是服务工作再耐心再到位。办证人员要切实做到有问必答、语言亲切、态度诚恳。坚持一次性告知和一站式服务,对符合办理条件且材料齐全的,限时办结,并做好窗口受理与实地核查的有效衔接,提高办证效率;对材料不齐全的,一次性告知申请人需补齐的材料,避免发生让群众跑“第二趟”问题。对不符合办理条件的,要耐心向申请人做解释工作。

  四是督查考核再严格再促进。工作人员要遵守劳动纪律,不得迟到、早退和旷工,严禁脱岗、串岗,上班时间着工作服、戴工作牌、党员佩戴党徽。工作中要严格按照办证程序、规范要求办理,坚决禁止以权谋私,越法越规许可。在办证窗口设意见箱,公布举报电话,接受群众监督。考核小组加大考核力度,对发现的问题要及时整改。


 

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。