烟草在线据《东方烟草报》报道　　

　　3月，暖阳高照，春风和煦。

　　四川省成都市温江区碧落湖畔游人如织，位于湖边的雅堂小超生意很兴隆。店主段永康一边在卷烟柜台上查漏补缺，一边笑呵呵地招待客人。

　　放眼望去，段永康的店铺干净明亮，进店就能看见“现代卷烟零售终端示范店”标牌，两个玻璃烟柜并行排列，川烟专柜出样位于正中，烟包摆放整齐，标价签规范有序，给人赏心悦目之感。3月份，段永康店内的卷烟销量增幅明显。在他看来，这主要得益于温江区烟草专卖局（分公司）开展的零售终端形象提升工程。

　　今年以来，温江区局（分公司）积极开展零售终端形象提升工程。在他们的指导帮助下，辖区内的1434户零售客户将先后完成卷烟零售终端形象的“美丽绽放”之旅。

　　一项一项在谋划中落实

　　“得终端者，得天下。”在温江区局（分公司）主要负责人谭方文看来，通过卷烟零售终端形象提升来进一步引导消费、方便购买，从而提升零售客户的盈利能力，是新形势下做好卷烟营销工作的重要发力点。

　　这其中，提高零售客户思想认识，使其意识到“高颜值”“好气质”的店面形象和陈列出样方式“能赚钱、会赚钱”，从而积极主动参与到终端形象提升中是第一步。

　　对此，温江区局（分公司）在今年伊始开启了全员联动的市场调研模式。调研由公司领导班子成员带队，全体人员积极参与，共组建了7个市场调研小组。各小组挂片、分线对辖区内繁华商圈和客流量较大区域的零售客户经营场所进行前期实地考察。

　　结合考察结果，温江区局（分公司）梳理出了店内商品摆放杂乱、陈列设施较差、品牌出样较少、标价签残缺不全等影响终端形象的主要问题，并就此与零售客户进行一对一沟通交流，着力解决其对终端形象重要性认识不足的问题，真正让他们自觉主动加入到“扮靓”终端的行动中来。

　　通过一个多月的走访调研，全区423户零售客户主动要求加入到终端形象的提升工程中。

　　一步一步在行动中体现

　　“零售客户思想认识问题解决了，我们的行动要随即跟上。”温江区局（分公司）副经理胡洋表示，为了确保提升工程效果，他们很快拿出了具体的执行方案。

　　温江区局（分公司）将每周四定为“终端维护日”。在这一天，市场营销科负责人和市场经理会分别带队，为自愿参与终端形象提升工程的零售客户打造店面形象。

　　“我们会首先将前期调研时零售客户店内存在的主要问题进行全面消除，然后再根据他们店铺所处位置、面向的消费人群以及店面装修风格等，为其提出个性化的打造方案。”温江区局（分公司）市场营销科负责人李天忠介绍。

　　位于杨柳河边的零售客户袁霞作为第一批“吃螃蟹”的人，已经在3月初完成了零售终端形象改造工作。

　　“烟草公司的工作人员专门过来帮我测量店面面积和烟柜大小。我按照他们给出的建议，调整烟柜位置、优化卷烟陈列，这样过往的人不进店也能清楚地看到卷烟，增加了潜在客户。另外，我还增加了一个川烟独立展示柜，按照他们指导的方法，借助杨柳河的文化符号对川烟进行‘黄金’点位的集中陈列，有效提升了销量。”袁霞笑着说道。

　　眼看着袁霞的店铺有了新变化，产生了新效益，隔河相望的零售客户吴淑梅坐不住了：“之前我没有报名，现在还可以加入吗？”她拉着客户经理任娇问道，主动要求加入零售终端形象提升工程。

　　“通过帮扶发展一批、示范带动一批，辐射引领更多的零售客户主动加入进来，从而形成终端形象维护的良好氛围，这正是我们所希望看到的。”谭方文说道。

　　一点一点在蜕变中升华

　　“与以往工作相比，我们这一次的终端形象提升工程将探索焦点集中在了从‘陈列为主’到‘环境文化建设’的过度上。”温江区局（分公司）市场经理丁洪介绍，“我们希望并鼓励更多有条件的零售客户采取一些创新、前沿的做法来实力‘圈粉’，我们也会给予他们最大支持。”

　　零售客户夏凤云，是此次探索的获益者之一。“我的店内刚好有一块异型空间，平时我在那里堆些杂物。这次刚好可以借助烟草公司的终端形象提升工程进行改造。”

　　在与夏凤云进行积极沟通后，温江区局（分公司）拿出了改造方案——以“宽窄哲学”为主题，将该区域设置为半开放式的文化体验区。

　　一张小桌，四把板凳，几本书及品牌宣传画册，加之一些新品品吸小样以及一台滚动播放介绍卷烟品牌文化视频的平板电脑，体验区“麻雀虽小”却“五脏俱全”。在这里，顾客进行卷烟消费前，可事先“增值”享受一份免费的“体验”消费，无论是“看了再说”还是“抽了再买”，都为卷烟的文化推广和销量提升带来了新红利。

　　“体验区建成后，我店里的客流量大概提升了20%，卷烟销量提升了25%左右。”夏凤云满意地说道。

　　为鼓励零售客户积极加入终端环境文化建设，温江区局（分公司）还陆续开展了样板店学习、“微陈列”、“微出样”等丰富多彩的活动，有效调动了零售客户主动学习、主动打造靓丽终端的积极性。

　　“下一步，我们将拾级而上，努力帮助更多零售客户做好店面形象提升工作，让卷烟零售终端在美好春光中美丽绽放。”谭方文表示。