烟草在线专稿　　我家商店名叫文山名烟名酒店，位于文山路143-6号，总体来说，商店所处的位置比较优越，邻近的几家都是经营其他项目的，比如餐饮店、足疗店、家俱店，规模都还可以，无形中给我带来了很多商机，我也乐享其成，守着黄金地，捧着金饭碗，悠闲的过了很多年。

　　不过，最近几年，我发现生意越来越难做，人还是那些人，销货量却直线下降，铁打的商店流水的店主，周围的邻居换了一茬又一茬，而我因为是自己的门市房，不担心租金问题，一直正常营业，我甚至比以前更努力，但回报却越来越少。

　　现代终端是希望

　　多年的经验，让我意识到是哪个环节出了问题，但却理不出头绪，更找不到改变处境的办法。直到2016年7月份，参加了文登区局（分公司）组织的优秀零售终端跨区观摩活动，我如梦初醒，直觉告诉我，现代终端才是出路。为了进一步解开谜团，让我相信自己的判断，而不单单凭直觉，我又报名参加了第二期的观摩活动，不同的客户，相同的氛围，高端大气上档次、时尚靓丽有深度，最终拨云见日，让我带在震撼之余看到希望。回来的路上，我就萌生了对商店重新改造的念头，我要打造文登第一家现代卷烟零售终端，让我的商店枯木逢春，焕发活力，我有这个信心，也有这样做的实力。

　　春节刚过，我便着手开始了店面改造，专门请人进行了店面设计，对店内商品布局进行重新规划，力争最好的效果。说起来容易做起来难，虽然是闭店整修，但屋内还是塞满了各类商品，不时需要挪来挪去，这辈子也没遭那么多的罪。好在功夫不负有心人，一个月后，我的商店旧貌换新颜，从一家普通的、不起眼的杂货店，蜕变成一家门头靓、档次高的便利店。

　　烟酒专柜是法宝

　　形象上去了，不能穿新鞋走老路，在刘经理的建议下，我对经营布局、商品种类等进行了较大调整，精简一些利润低、品相差的小百货，增加利润高、质量好的食品、饮料，而且专门划出一大半的空间建立了烟酒销售专区，设立名烟名酒专柜，扩大卷烟经营面积，使用烟草公司统一卷烟货柜，明码标价，格外突出卷烟的陈列效果，一下子就提升了商店的档次和品位。现在，共拥有展示柜台6组，卷烟品种规格数量达到124个，千元价位卷烟6个，充分展示商店的实力。

　　熟知品牌是内功

　　硬件设施上去了，自身素质也应相应提升，表里如一，真正成为一个具有现代经营理念和意识的卷烟零售户。为此，我积极参加烟草公司组织的客户能力提升和品牌文化宣讲活动，不断提升自身的经营能力和素质，最先接触了新品牌规格卷烟的文化渊源和卖点，抢占了市场先机。

　　自律互助，共同致富

　　与时俱进，顺应消费潮流，跟上时代步伐，才能永立潮头，成为商店经营的常青树。今年，烟草公司倡导我们卷烟零售客户成立自律互助小组，抱团发展，共同致富，我积极响应，不仅带头参加，还把自己商店新装修的体验区贡献出来，供小组开展活动用。在被选为小组长之后，我更是带头执行小组章程和公约，严格按小组约定的价格销售卷烟，敢于制止和批评组内破坏章程公约的行为，多次组织组内价格暗访活动，积极宣传诚信经营、价格自律的意义，热情接待参观自己的商店的客户，为其他客户零售终端升级改造出主意，想办法，营造了良好的“小组一家亲”氛围。

　　日常点滴，塑造自我

　　俗话说，细节决定成功。虽然年已过百，每天早上我都会给自己化个淡妆。很多女零售店主会觉得好笑。她们可能会说：“化什么妆啊，我又不出门。”而这在某种程度上，也影响了自己的生意。通常，爱打扮的店主不仅仅打扮自己，店铺也会时常装扮。有的店主门窗上布满了灰尘，还有的店铺的牌匾已经破损，这些都会严重影响超市的形象。对于一个店铺来说，干净很重要。另外，每天6：00我都会准时开门营业，目的就是给上早班的顾客及时提供需要的服务，而且不论生意大小，我都一视同仁，从来不会以貌取人、嫌贫爱富，因此在周边商圈内口碑较好、人气很旺，很多顾客宁愿多走一段路也会来店里购买东西。

　　枯木逢春，老店新生　

　　终端升级，能力晋级，新形象、新思路给超市带来了新发展。靓丽精致的店面形象和开放、便捷的购物模式，吸引了更多新的消费者前来购物，日均客流量增加15%左右，消费档次逐渐提升，日均销售利润增长20%左右。

　　2018年，终端总动员，希望我们多学习，多交流，多总结、多创新，携起手来，共同提高，让卷烟零售这棵大树结出累累硕果，让所有零售客户朋友获得更大的利润！