烟草在线专稿　　前日，烟草局几位领导走访市场。他们走进商店，看了我的卷烟陈列、明码标价和《客户服务手册》。一位领导问我：“细支烟卖的怎么样？”我点头说：“卖得好！有的牌子经常断货，希望公司多给一些。”领导点头，接着又问：“细支烟卖得好，你能说说其中的原因吗？”我想了半天，说了一句“可能是细支烟好抽，顾客喜欢嘛！”领导笑着说：“细支烟不光好抽，还有许多卖点。以后要会分析、多总结，这样才能提高细支烟销量，赚到更多的钱。”听了领导的话，我点头说：“是的，细支烟卖得好，应该总结，下次领导再问，我肯定能说出一大堆理由来。”

　　领导走后，我发了一条朋友圈消息：领导问，细支烟为啥卖得好？请各位姐妹各抒己见。消息发出后，半小时之内，就有几个姐妹回答了我的问题：

　　昕昕便利店杨女士　

　　如果烟草局领导问我：“细支烟为啥卖得好？”我就这样回答他们：首先，细支烟质量好。质量决定品质。如果质量不行，哪怕包装再精致，消费者也不会上当的。这就叫“打铁还需自身硬”。其次，细支烟顺应戒烟潮流。众所周知，吸烟有害身体健康。如今，所有烟盒上印着“吸烟有害健康，请勿在禁烟场所吸烟”、“劝阻青少年吸烟，禁止中小学生吸烟”。城市消费者也好，农村消费者也好，现在都很珍惜自己的健康。细支烟的出现，正好满足他们“既想戒烟又想过瘾”的愿望。由此看来，思路决定出路，创新才能发展。第三，细支烟货源投放有序，零售价格稳定，市场上没有假冒细支烟，消费者选购有余地，对质量价格满意放心。还有一个卖点：“大树底下好乘凉。”目前，能见到的细支烟，品牌都是老牌子，顾客非常熟悉，自然乐意购买。如果细支烟牌子不亮或重新创牌子，肯定有一个“磨合期”。顾客是否认可，还是一个未知数。

　　彩虹批发部张女士

　　如今，细支烟的确卖得好，为啥卖得好？一是人们抽烟的传统观念在改变。过去，人们抽烟讲量大、图实惠。如果那种烟支虚、烟丝少，就认为是偷工减料。欺骗消费者。是烟厂“搬起石头砸自己的脚”。如今，卷烟消费者的观念变了，不再追求量大能过瘾，而是越来越看重身体健康了，少抽烟，抽好烟，成了卷烟消费的新潮流。细支烟的出现，正好顺应了这一潮流。二是细支烟消费群体逐年扩大。几年前，购买细支烟的多为城里人、白领阶层、公务员、年轻人。如今农村人、蓝领阶层、打工阶层，中老年人也喜欢抽细支烟了。这是提升细支烟销量的重要因素。三是细支烟配方好，起步高，质量有保障，不论是地产烟还是省外烟，每个牌子都做的精益求精，消费者放心满意。购买欲望不减。

　　婷婷烟酒店刘女士

　　细支烟在我店销路好，卖得火，与客户经理上门宣传、经营指导分不开。当初，我不敢订细支烟，担心卖不动，积压资金。后来，客户经理多次上门指导，解疑释惑，为我站柜台，向顾客宣传细支烟，让他们品吸细支烟，听取“上帝”意见和建议。现实中，有的顾客容易接受新产品、顺应消费新潮流，很快成为细支烟的忠实消费者。有的顾客特别是老人顾客，对细支烟有偏见，认为这是给女士造的，男人抽吸细支烟有失身份掉架子。客户经理不厌其烦，就给他们讲细支烟的特点和抽细支烟的好处。功夫不负有心人。经过客户经理的精心指导，现在，来我店购买细支烟的顾客越来越多，有年轻人，中年人，还有老人。每周细支烟订货量10条以上，有的细支烟送货当日就被人买走了。为了防止细支烟断货，有的我不得不将细支烟拆成零盒出售，以满足其他顾客需求。在此，我真心向客户经理道一声谢谢。如果没有他的指导服务。细支烟在我店的销售情况可能不理想、不乐观。

　　诚信烟酒店梅女士

　　细支烟之所以卖得好，我总结出“一新”、“两稳”、“三多”。“一新”是指包装新。目前，几乎所有牌号的细支烟在包装上下了一番功夫，不但外包装好，烟支的卷接质量和过滤嘴的质量也好，没有出现漏气、空头等现象，能吸引顾客眼球，激发购买欲望。“两个稳”是指烟丝质量稳定，零售价格稳定，消费者乐意购买，放心满意，顾客回头率高。“三多”是指细支烟品牌多、规格多，消费群体多。除此之外，还有“一快”：卷烟消费观念转变快。以上因素提升了细支烟销量。

　　总结

　　社会在发展，时代在进步。烟草行业也在转变观念，与时俱进。首先，吸烟有害健康。烟草行业要降低卷烟焦油含量，控制卷烟生产规模，最大限度减少烟草制品对人们身体健康的危害程度。这是大势所趋，也是民心所向。其次，禁止中小学生吸烟，劝阻青少年吸烟，及时清理中小学校周围卷烟零售户，让未成年人远离烟草。这是创建文明社会的需要，也是烟草行业树立社会责任形象的具体体现。其次，要逐步提升细支烟和低焦油卷烟的开发力度和市场占比，让细支烟成为卷烟消费主流。这样，可以减少烟叶使用量和种植面积，达到控制卷烟生产规模的目的。最后，自编一首顺口溜，结束我们的聊天。“细支烟，身子细，年轻顾客最乐意。细支烟，包装美，价格适中不太贵。细支烟，烟丝少，利于健康又环保；细支烟，薄又薄，装在口袋看不着。细支烟，是个宝，家家户户卖得好！”