烟草在线专稿　　邓小丽的烟酒店位于河南省南阳市唐河县祁仪乡黑祁路口，她家烟酒店的位置并不算很优越。但是一条街都知道她家店里卷烟规格较多。然而她家店里的新品销售远远高于周围的同行，那些经常喜欢抽新品的小年轻就会不由自主地走进她家烟酒店里买烟，为了搞清楚她家店里的新品卷烟为什么会卖的那么好，于是，笔者就决定来到邓小丽店里看个究竟。

　　一天晚饭后，笔者就决定步行来到她家烟酒店里看看。刚一走进她家的店门，老板娘就慌忙走出来迎接，并且给让座，坐下来之后，老板娘泡了一杯茶，我们就坐在店里聊了起来。当我问起她家店里为什么新品那么多时，邓老板就不这不遮挡不掩地告诉了我。作为零售户，片区客户经理是我们的风向标，我们平时就需要跟着她来转，什么事情就可以办好。每次烟草公司有新品上市烟草客户经理最先知道，所以我们就要和片区客户经理保持联系，有新品就让客户经理告诉自己。然后在订烟中第一个购进，这样做得目的就是，做第一个吃螃蟹的人，其他店里没有我们先有就可以占领优势，吸引顾客的购买力，有时候顾客也许就会因为买到这包烟，大老远绕道而来，这样一来我们就占领了新品市场的优势，比同行早了一步。我感觉要想卖好新品卷烟需要“三心”。

　　第一、一颗诚实的心

　　邓小丽告诉笔者，她店里每次购进了新品之后，总是拿自己的老公当样品，那就是先打开一包让老公先抽，遇到顾客进店就让老公把自己吸了这款烟之后的体会告诉想要购买的顾客。如果顾客犹豫不定就给顾客递上一支来试抽，顾客在试抽的过程中丈夫就趁热打铁把这款烟的特点顺便告诉顾客。

　　有一次，一位顾客进店看到她老公抽的这款新品卷烟之后，就问老公我们店里卖的有没有，老公就立马给他拿了一包，所以说大多数时候，我们店主不要吝惜这一包品吸烟，一包小小的品吸烟也许就会给我们店里带来一笔大财富。老公为人实在，每次都是把店里的新品卷烟很实在地介绍给顾客，一是一二是二，从来不进行夸大，时间久了顾客也被老公的一颗诚心所打动。需要什么就会来到她家店里购物。特别是老公介绍新品烟之后，顾客都很容易被接受。

　　第二、一颗持久的耐心

　　邓小丽说，再好的东西不给顾客推荐，顾客就不会知道。在平时经营中，如果店里购进了新品我们店主不给顾客推荐是不行的，所以说我们要抓住顾客心理做文章，要学会嘴巴勤说，大部分顾客进店都有一颗守旧的思想，那就是喜欢选择自己经常抽的老品牌，因为老品牌经常抽，已经习惯了，如果遇到我们店主推荐的新品卷烟，顾客偶尔也会对自己所购买过的新品和老品进行比较，这时候，我们店主要耐得住性子，不要表现得过于急躁，给顾客留一些考虑的余地，新品本身就得有一个适应的过程。顾客在新品与老品之间犹豫之时，我们要给与引导，让顾客先少买试抽，如果适合自己口味可以多买，不能以顾客不愿意尝试新品而催促顾客，要耐得住性子，给顾客一个购买不购买新品的缓和余地，如果过于急躁这样做会给顾客造成反感，所以说我们店主要始终有一种等待的耐心。

　　第三、一颗善于创新的细心

　　卷烟陈列也是卷烟销售中的重要环节，对于我们零售户来说坚决不能忽视。邓小丽对店里新品的陈列摆放也很重视，特别是新品卷烟，要想增加她的出镜率，就得扩大陈列面积，为了吸引顾客的购买欲望，她还亲自制作了爆炸花，把这些自己制作的醒目的爆炸花放在新品卷烟的旁边，吸引了不少顾客驻足观看，对新品的销售也起到了良好的效果。心想在今后的经营中，我要加大新品卷烟的储备，让自己在当今的激烈竞争环境中以新品来取胜，以新品来占领市场先机，从激烈的竞争市场中脱颖而出，赢得市场先机。