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新零售里藏商机

2017年04月24日 来源:烟草在线 作者:杜伟
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  烟草在线专稿  我是一家小小的零售店主,我店附近开了一家快递专店,我看见每天到他家取件的顾客络绎不绝,特别是淘宝做活动期间,生意更是好。可见很多人都热衷于网购,足不出门就可以选购自己需要的商品。我妻子也是一个网购迷,她喜欢在网上买衣服,有几次买的衣服并不合适,有时大小尺寸会有一些偏差,但考虑到退换货要自己出运费,也便只好自己将就一点算了。看到马云提出了“新零售”的说法,妻子也感慨道:“如果我能线上下单,线下购买,就好了。”马云定义“未来30年单纯的线上电商将消失,取代它的,将是线上、线下、物流相融的新零售”。我相信,这也让广大网购的朋友带来了希望,再也不会会自己是“剁手党”而后悔,网购的东西会物超所值,在家真正享受购物的乐趣。如果,卖衣服的店家做好了“新零售”,顾客对店家的满意度会更大,生意自然而然地会红红火火。

   “新零售”,我们小小零售店也可大作文章。比如一些商品,你可以通过朋友圈公众号等,将商品真实信息发布出去,供顾客挑选,顾客到店里可以直接买,可以大大节约时间,同时店家也扩大了影响力。通过网络平台,你可以做顾客的知心朋友,告诉顾客一些商品的知识,比如凉拌菜是选购生抽还是老抽,如何选购适合自己的牙膏等,从一个消费者的角度来做好服务,这样人性化的服务会迎得顾客的好口碑。同时,你可以做精做专,比如,一个店只卖螺丝,各种各样的螺丝都有,那如果临时要用的话,消费者首先就直奔而去。这种类型的小店在饮食行业比较多见,一个小吃店藏于巷子深处,专做一碗馄饨,食客仍然络绎不绝。将小店做出自己的特色,“新零售”这样顾客更便捷,通过对顾客长期的购物习惯,也可以不断调整商品信息,倾听顾客意见的平台广了,小店才能更上一个新的台阶。

    “新零售”,给我们广大店主有许多新的挑战,需要我们不断提高自己的知识,就拿我来说,对电脑知识掌握不够,对商机缺乏敏锐度,我将通过烟草在线等等来完善自己,做好准备,做好“新零售”,让线上线下齐头并进,物流服务不松懈。

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