烟草在线专稿　　诚信是每个经商者的立足之本，没有诚信度，生意就会寸步难行。要想在竞争日益激烈的商海中站稳脚跟，就要讲诚信。一个不诚信的经营者，永远成不了大气候。失信于人者一旦处于困境，无疑将“作茧自缚”。古语说：“得道者多助，失道者寡助”。彼此信任，一诺千金，是为人和经商都应该遵崇的原则，只有大家都讲诚信，人们才能彼此信任，社会才能变得越来越美好，越和谐。但现实生活中，总有一些商家，自以为是，耍小聪明，出尔反尔，伤害顾客。最后落得鸡飞蛋打，光顾的消费者越来越少，财路越来越窄。

　　笔者春节前后就遭遇了两次不讲诚信的商家。先是网购遇到了一家不讲诚信的网店。笔者在淘宝网上看到一款手机U盘，从款式到价格都不错。而且店家承诺，收到货后给好评还会返还2元现金。于是，通过和店家沟通后便果断下单购买。几天后，手机U盘收到货。经过试用感觉没什么大问题，于是就给了好评，并截图给店家。然而店家却没了音信。几天后，笔者购买的手机U盘出现了丢失文件的现象，从电脑里拷贝的文件，放在手机里却没有。笔者再次和店家联系，等打开淘宝，却发现笔者购买的那款产品已经下架，再和商家联系，就没再回复过。笔者只好认倒霉，为了不让无良商家再坑害其他消费者，便把自己的购物经历和店家的名称发到了微信朋友圈和几个微信群，提醒朋友们注意。

　　无独有偶。春节前一位亲戚给笔者送来一张购物卷。让笔者去某烟酒副食店去取。笔者再三推让无果，只好收下。腊月二十七，当笔者到那家烟酒副食店去取东西时，店老板正在和另外一位顾客谈生意。从店老板脸上的笑容就可以看出那位顾客是位大主顾。当笔者把取货条交给店老板时，店老板对笔者说：你还得再加十块钱，因为带鱼涨钱了。我问店老板：“你给我亲戚开取货条时他交钱了没有？”店老板说：“交了。但你一周没来取，带鱼每件涨了十块钱。”我一下子急了：“有你这么做买卖的么？人家已经交过钱了，后来涨钱和我有什么关系，凭什么再让我交十元钱？”店老板不依不饶地说：“涨了钱，你就得交钱。不交钱带鱼甭想拿走。”我气愤地说：“带鱼我不要了，你把我亲戚给你的带鱼钱退给我。”店老板面无表情地说：“退钱办不到，只有交钱才能把带鱼拿走。”当我和店老板争吵的时候，那位刚刚和店老板谈生意的顾客，一脸惊讶地看着店老板，然后转身就往外走。店老板一看，忙赶上去对顾客说：“你别着急，我先和你谈，一会儿再给他拿东西。”那位顾客一字一句地说：“我不想在你的店里买东西了，我是一家私营企业的后勤，也是给职工买东西的，也想让他们自己来取的。如果他们来了，也遇到这位兄弟这样的情况，我怎么和职工交待呀？”说完，毅然离去。见丢了大生意，店老板回头冲着笔者吼道：“让你搅和的我丢了一笔大生意。”听了店老板的话，笔者让他气笑了：“让我搅和的？你不从自己身上找原因，反倒把原因归咎到顾客身上。钱我不会多拿一分，东西你还得给我，如果你不给我，我就给消费者协会打电话，让他们来评个理。”这时，店里其他购物的顾客，纷纷指责店老板做事没良心，不讲信用。有几个选完商品的顾客也把商品放回原处。店老板一看事儿不好，怕我再和他纠缠下去会再影响生意，只好不情愿地把带鱼给了我。

　　俗话说：君子爱财，取之有道。商人逐利无可厚非。但在零售经营中应该有一个底线，那就是讲诚信，守信用。如果商家不守信用，一次性销售损害的不仅仅是消费者的利益，长久来看，商家的利益损害更大。因为一旦零售商家不讲诚信经营的口碑传开来，消费者就不会再光顾，一旦他们口口相传，会有更多的顾客远离你的店铺。无论事后再怎么补救也无法挽回。因此，作为商家只有讲诚信，守信用，经营才能成功，生意才能红火。任何投机取巧的、见利忘义的短视经营，都会招来消费者的反感，最终落个生意冷清，关门歇业的下场。