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假期别让孩子单独看店

2017年01月26日 来源:烟草在线 作者:何小红
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  烟草在线专稿  时间如梭,将近年关,对于我们零售户来说,生意越来越忙了,家务事也越来越多啦。既要进货卖货,又要准备家里过年的年货,还要参加亲朋好友的宴席等等。然而,许多店主在忙不过来时,会让呆在家里的孩子帮忙看店。有时候,如果有事要外出,也会让孩子看一会。

  我认为,如果是我们在店里让他们帮忙倒是可以的,但是切记不能让孩子单独看店。因为孩子看店,对商品价格以及商品陈列位置不熟悉,当顾客进店买东西时,孩子不能准确的说出商品价格,甚至是顾客所要买的商品放在那里都找不到,所以顾客就会失去等待的耐心,从而转投其他店铺,流失客源。或许是孩子对价格不熟悉,把商品价钱买错,如果是多收了顾客的钱,他们会不乐意,以为我们故意糊弄顾客;如果少收了,对店铺造成损失,也是不可取的。再就是,孩子的识别能力薄弱,很容易被居心不测的顾客所骗,或是收到假钞,给我们带来重大的损失。我开店这么多年以来也有过类似的亲身体会,也耳闻目睹过这样的现象,因此,借助在线平台给大家提个醒。

  2016年暑假的一天,我趁着儿子在家看店,我和朋友去逛街给女儿买衣服。因为儿子一直在店里长大的,对于价格基本能熟悉,因此,我趁机出去走走,省得每天围着三尺柜台,像一只被束缚的小鸟待在笼子里没一点自由。我们大约逛了一个多小时,回到店铺后,一个50来岁的中年顾客走进店里一脸不悦的说道:“这是怎么回事啊,刚刚我到你店里买的一包红双喜软经典,怎么感觉吸味不同,是不是假烟或是存放太久的烟呢!”我听了非常诧异,我赶紧从顾客手里接过那包烟仔细检查,原来是儿子把一包6元的国际红双喜当成10元的经典红双喜。我立即从烟柜里取出一包软经典红双喜递给顾客,并表示道歉:“大哥,真不好意思啊,是我儿子看错啦,只因这两款价位不同的同品牌卷烟包装太相似了,所以儿子弄混淆了。”为了表示歉意,我从冰柜里拿出一瓶冰镇饮料递给了顾客。“没关系的,小孩子看店难免会出现差错,何况这两款卷烟包装太相似了。”顾客莞尔一笑的回答道。  

  顾客走了之后,我便问儿子这段时间有没有顾客买东西。儿子立即从抽屉里高兴的回答我说,买了两包芙蓉王,还买了饮料、小吃之类的,总共收了一百来元,我还为儿子能帮忙看店而高兴了一会。当我找零时发现抽屉里有一张百元大钞,一看便傻眼了,原来是一张崭新的假钞票。钞票的纸张色彩发白,图像、花纹、水印与真钞也有明显差别。儿子说就是那个买芙蓉王的顾客给的一百元,是个陌生面孔,顾客为了掩饰自己的做作,还特意“提醒”儿子看清楚钱。由于孩子接触大钞少,识别能力弱,看到钞票崭新而且纸张不是很薄便没有考虑周全,因而白白的损失了100元。

  事后,我后悔自己太大意,让小孩子独自看店,让孩子看一次店,竟然发生了几个意外事情。也后悔忘记提醒孩子遇到大额钞票请人帮忙识别,或是拒收大面额钞票。如果当时提醒了孩子,也许就不会出现这样的错误。还有前面给顾客拿错卷烟,如果不是我真诚的表示道歉,顾客肯定会不高兴,对我们店铺产生不好的印象,从而影响日后消费。而如果是把高价位的商品当成便宜商品卖啦,一般的顾客会不吭声的,只会暗自窃喜,那么就造成商品亏本的损失。我认为,如果不是万不得已的情况下,最好是不要让孩子看店。

  孩子单独看店还存在的弊端就是对顾客以及商品价格不熟悉,顾客本想进店买东西,但看到是孩子看店,也会改变主意。因为他们不相信孩子,有的顾客以为孩子不懂商品真实价格怕吃亏;还一个原因就是怕孩子没有主权,有的商品能便宜一点的孩子却不能做主。

  有一次,我去一家商店买水饺,恰好老板娘不在店里,一个十六七岁的男孩子拿着手机看的正入神。见我走进店铺,懒洋洋的打了一个哈欠问我买什么。我让他帮我拿一包饺子和一袋麻辣鲜,男孩子打开冰柜左翻右翻都没找到水饺,后来是我发现旁边一个冰柜里有水饺,问他什么价,男孩子支支吾吾的说好像是8元一袋。当孩子说出价钱我就知道他对价格不熟悉,因为我一贯都是7元一包买的,但考虑到孩子的纠结,以为我忽悠他,我想省得跑其他店铺,一元钱就算啦吧!可是当他再找麻辣鲜时,也是东找西找都没找着,那时,我顿时心里堵得慌,失去了等待的耐心,立即转向另外一家店铺买了这两样商品。因此,孩子看店,也有流失客源的弊端。

  总而言之,假期最好别让孩子单独看店,以避免不法分子有机可乘,从而给店铺带来损失。同时,也避免孩子看店,对顾客服务不周,对商品价格以及商品陈列熟悉程度不周而带来不必要的损失,以及客源的流失。如果万一生意忙的话,大人小孩同时在店里,让小孩帮忙照看还是可以的。

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