烟草在线专稿　　或许是因为性格使然；亦或是因为不懂行情所致。在日常经营中，经常会遇到以各种形式跟我们讨价还价的顾客。

　　那是上个月的一天上午，店里忽然来了一位年龄在五十岁左右的男顾客，那人在进店后先是四下看了看，后来才走到我们店堆放矿泉水的地方。他先是问我xx矿泉水是多少钱一瓶，在我报出该水的价格后，那人犹豫了一下又问我另一种矿泉水是多少钱一件，由于那人后来问的那种矿泉水零售是2元钱一瓶，而这种矿泉水的进价就是1.2元钱一瓶。想着那人问的是整件的价格（24瓶），所以我在这种水的进价与零售价之间取了个中间价1.5元钱一瓶，即36元钱一件。没想到在听到我说出的这个价格后，那人却说别处这种水零售就是1.5元钱一瓶。也不知道在听到那人的这句话后，我是哪里来的那么大的气。更甚的是，我还很快将这股气转化成一句“怎么可能呢？这种水到处都是卖两元钱一瓶。”只是，当我说完这句话后我就后悔了，因为我发现就在我说这句话的功夫，那人也完成了他把钱从自己的荷包里拿出来，随后又放回去的整个过程。

　　更巧的是，就在同一天我竟然也碰到一起因买主讨价还价，而卖主又反应过激，最后买卖双方吵得不可开交的事。

　　那是那天晚上散步回来的途中，因为看到一个用车载着卖的红薯摊前，有好几个人正在挑选红薯，想着这个季节吃点红薯也不错。所以在向红薯老板打听过价格后，我也加入到买红薯的行列。正挑着呢！就听一个女声在问：“你这红薯怎么买啊？”这边卖红薯的老板回答道：“10元钱6斤。”对于这个价格女人似乎并不满意。这不，在听到红薯老板这样的回答后，她又追问道：“10钱8斤卖不卖？”哪知在听到这样的问话后，卖红薯老板当即就回了那女人一句：“10元钱8斤？你给我拉一车来。”（后来从红薯老板那里得知，那女人就红薯的价格已经来来回回问了几次了）可能是没想到自己这么随口的一问会招致红薯老板这样的回答，所以在听到红薯老板这样的回复后，那女人就以：“能卖就卖，不能卖也不至于这么说话”为由，跟红薯老板吵了起来。最后还是我们几个买红薯的人从中劝和，这事才算得以平息。

　　看到这，估计大家已经从这两件事当中体会到：虽然我和红薯老板的出言不逊的都是事出有因的。但是同样的事，如果我和红薯老板在听到顾客的那样的话语后，能平心静气地就价格问题好好跟顾客解释一下，这两笔生意还是可以做成的，所以说在我们的日常经营中，时刻抱有一颗平和的心还是非常有必要的。