烟草在线专稿　　任何资源都可以枯竭，唯有文化源远流长，生生不息。

　　一个品牌可以缺个性，但不可以没有文化，文化提升品牌品位，文化铸造品牌之魂。

　　中国是个历史古国，有文化的品牌数不胜数。其中，“泰山”是特色非常鲜明的一个。

　　因为“泰山”在中国历史上的特殊性，所以“泰山”品牌也就有了不同以往的气质，并成为不同地方零售终端的一道风景。

　　作为一名负责任的烟草公司客户经理，近日，围绕“泰山”品牌，我专门做了一项与我辖区零售户的亲切沟通。

　　“喜欢‘泰山’，就冲着这个名儿来的”

　　什么叫文化我不懂，喜欢一款品牌一是直觉，二是缘份。零售客户洪建明说，我开店二十多年了，经过手里销售的品牌有上千种，产品也更新了许多代。但对于“泰山”这个品牌，我一直是情有独钟，不离不弃。

　　洪建明说，之所以对这个品牌有亲切感，说白了就是一种情结。小时候，听老人讲嘴里讲的最多的就是“泰山”，在当地，许多人家在屋后都埋有一块“泰山石”，一块小小的石头能起到避恶扬善的功能。长大后，开店经营，众多品牌，他独挑“泰山”。他说，现在不仅要把这个品牌卖好，还要把它摆在显眼的位置上重点推销。

　　让消费者喜欢一款品牌，文化起到了非常重要的作用。泰山寓意吉祥如意，品“泰山”也表达了人们对美好生活的向往。难怪零售客户会说，之所以喜欢，就是冲着这个名儿来的。

　　喜欢，并不代表市场表现好，喜欢，也并不代表市场就绝对认可。但对于“泰山”品牌，零售客户和消费者的喜欢并不是表现在口头上，而是落实到了行动上。零售客户李晓举了个例子，原来他店里的“泰山”品牌只有两三个品规，通过这几年的精心培育，现在已经有十几个品规，成了店里的“拳头产品”。看来，并不是哪一个人的喜欢，“泰山”文化已经在消费者心目中形成了一种共识。

　　文化是品牌成功之魂。齐鲁文化和“泰山”品牌文化一脉相承，她牢牢把握住了儒家思想的精髓，用清逸、超然、气象博大的人文特点为品牌个性，润物无声地融入消费者心海深处，并以最快的速度引起消费者的共鸣。喜欢，也在情理之中。

　　“是一种激情和奋发向上的力量”

　　零售客户苗天雨说，他对泰山是情有独钟，每逢生意不顺或遇到坎坷时，他都会到登顶泰山，感受泰山，激励自己奋发有为。泰山成他的一种寄托，近而把这种寄托转嫁到品牌上，精心维护，力争突破。他说，泰山是一种精神，是一种激情和奋发向上的力量。

　　2010年时，苗老板的生意是一帆风顺，也积累了丰厚的资本。但是，临近年底时，由于自己的麻痹，被骗走近二十万的货款。不仅让他的资金链断裂，而且也让一年中难得的销售旺季眼睁睁地溜走，生意雪上加霜。在这种情况下，苗天雨并没有气馁，而是重整旗鼓，减少了商品品类，下架了一些“鸡肋”品牌，把时间和精力重点放在“泰山”上，细心呵护，精心培育。他说，年轻有活力，也是我们从头再来资本。在经营中，他把对名山的热爱转嫁到品牌上，以此来激发自己不断突破，披荆斩棘。

　　苗天雨说，通过几年的不懈努力，生意也冲出了阴霾，走向了更广阔的天地。如今，“泰山”的贡献值要达到整个品类销售的一半以上，成了苗天雨的“掌上明珠”。他说，人生和品牌一样，只有你不断发力，不断地投入时间、精力，不断添加助燃剂，才能成为不断前行、向上突破的动力。

　　零售客户张朋说，当第一眼看到这个品牌时，就被“泰山”两字所吸引，一是品规高中低档都有，能够满足不同消费群体的需求，二是泰山大名很多人都熟知，品牌被后是满满的正能量，不仅能够拉近品牌与消费者之间的距离，更给人一种精神上的寄托，这也是市场和消费者认可的关键。

　　泰山，是一座名山、圣山，更是一座文化山、一座精神山；“泰山”，是一个品牌，更是一种文化、一种精神的力量，真正让文化成为品牌的助燃剂和推动力。“登泰山而小天下”是一种豪情，一种激情和向上的力量。零售经营和人生经历一样，并不是一帆风顺，其中有苦有乐，有坦途也有坎坷，有辛酸也有汗水。有了豪情，可以激励你爬坡过坎，滚石上山。

　　“见‘泰山’就要送‘泰山’”

　　今年中秋节，市场刮起了一股“泰山”风。这阵风，为“泰山”的销售增添了浓抹重彩的一笔。消费者罗小天是个小白领，今年刚找了个青春靓丽的小对象，毛脚女婿第一次上门，当然相当重视了。小罗平时不沾烟酒，但这款“介绍信”可是必不可少的礼品。在零售客户徐传高超市里，小罗站在柜台前面对琳琅满目的品牌真是“狗咬刺猬，无从下口。”徐老板得知小罗的来意后，笑着说“看‘泰山’，送‘泰山’”，一番风趣的话语，也坚定了小罗的购买信心。事后，小罗对效果非常满意。原来，准岳父对这款礼品非常满意，当着亲友的面多次夸奖小罗会做事、会做人。原来，这位准“泰山”就是“泰山”品牌最忠实的消费者。

　　零售客户谢观龙介绍，销售“泰山”生意火，无论是淡季，还是旺季，“泰山”的销售量一直坚挺，消费者的认可度非常高，销售“泰山”，让我走对了路子，选对了品牌，特别是节假日时的销售，更让咱心里乐开了花。

　　谢观龙说，“泰山”品牌，不仅老顾客喜欢，推介给年轻人更合适。前几天，有位小伙子到我这儿来说，婚后第一次走岳父家，问能带个什么礼品过去合适。我就说，见“泰山”，你不买“泰山”还买个啥？这可是个大品牌，寓意又深刻。买“泰山”，准没错儿，如果老爷子不高兴，你拿回来我退钱给你。小伙子听了我的话，很高兴地接受我的建议。老爷子见到“泰山”品牌，高兴地合不拢嘴，当场就和亲友分享，大家都说品牌不错，寓意深刻。老爷子背后高兴地说，没想到你还挺会做事的。老爷子高兴，小伙子悬着的这颗心也放下了。

　　所以，我认为，“泰山”卷烟尤其适合推荐给青年人，这些人到前辈家去送礼，离不开礼品，推荐“泰山”品牌，当然消费者乐于接受了。

　　生意人口中流行一句话叫“卖货就卖大品牌”，尤其是一款寓意深刻的品牌，更给人以生理和心理上的双重享受，比如旺旺雪饼、福寿糕等。如果你去推介一款名不经传的品牌，你虽热情，但消费者不一定买帐。“泰山”不仅是名山，也是一款有着美好喻意的名牌，而其中包涵的文化，包涵的中国元素，能够迅速地拉近品牌与消费者之间的距离。

　　“‘泰山’相伴，生意红火”

　　一个没有文化作为支持的品牌，很难走得长久，也很难赢得顾客的青睐，商家在品牌推介时，也难有得力的抓手，对品牌成长和零售客户来讲，都非常不利。所以，文化才是品牌的灵魂，是品牌实现突破的关键。

　　零售客户冯大富说，“泰山”品牌有文化、有底蕴，给人一种厚重之感，在品牌推介上不会像其他新生品牌那样需要很多的时间、精力和口舌。我认为，在销售过程中，要充分发挥好“泰山”的文化内涵，为自己的销售增光添彩。

　　零售客户赵建明对笔者说，“泰山”品牌不缺文化，缺的是零售客户没有很好地了解品牌文化、挖掘品牌文化，以至于在品牌推介过程中无话可说，难给消费者一个令人信服的理由，更难让品牌打动消费者，引起他们的共鸣，造成生意的失败。生意红火的原因在哪里，就是消费者认可度高，乐意购买。但消费者对一款品牌了解的面相对较窄，尤其是一些商品传播限制度高、又不易在社会传媒中“抛头露面”的商品，零售客户的推介起到了非常重要的作用。可以说，在品牌销售过程中，零售客户既要当好推销员，又要做好服务员，才能为销售加分。

　　通过对零售客户的采访，大家都一致认为文化能够助力销售。零售客户赵建明一语中的：说到底，还是品牌的质量为文化加分。一个品牌如果质量提不起来，那么再厚重的文化也是伪文化，不仅对销售起到不了助推作用，还会影响到零售客户的形象和信誉。因此，文化引领“泰山”销售红火，其中质量是本体，文化是助推器，才让这个品牌在终端亮点频现，成为广大零售客户争先上柜的优质资源和强势品牌。

　　走访了这么多零售户，作为一名负责任的客户经理（再次强调一遍！认真点！），嗯~我认为，再优秀的品牌文化也需要有效的传播，才能最大限地提高品牌文化的影响力，给零售客户带来丰厚的回报。毕竟，让零售户盈利才是硬道理！因此，零售客户在具体经营中，也不能只抱着文化是企业的文化不关我们事情的简单心