烟草在线专稿　　时光在不经意间流逝，记得那是在一九九七年，刚开店时，对于店铺经营管理一塌糊涂，也没有什么经验，总认为店里只要货物齐全，顾客来店里点名要的货物店里不缺少就可以了。在经营中就按照自己的思路去做，遇到大的挫折也不和家人以及亲戚朋友进行商议，都是独来独往的自己解决。直到经历一些事情之后才改变了自己的看法。

　　当时还没有卷烟配送车，每次都是自己骑着自行车，去离店铺一里多路的烟站去拿烟，但是根本就不知道哪一款适合自己卖，看人家其他商户店里进的某个规格多，我也跟着购进，有时候，一种卷烟规格就挤压好多条。店里老为资金挤压情况很严重，对于卷烟信息严重缺乏。有时候，顾客问我就有什么口味的卷烟，我一时还回答不上来，因为自己根本就不知道，有时候甚至哼了半天，支吾过去算了。店里的生意越来越差，卷烟销售日益下滑，有时候顾客看到我在店里营业就直接走了，流失不少客源。

　　近些年来，随着人们生活水平的不断提高，和大小超市的陆续开业，消费者的购物需求也在悄悄发生着变化。我深刻地认识到自己的薄弱环节。那就是严重缺乏经验以及经营中的常识性问题。然而，烟草公司也便对卷烟的新品投放问题开始重视起来了。平时，只要有新品卷烟上市，公司都会召集商户开展一桌式新品品吸会，我也时常被烟草公司所抽中去参加会议。

　　2014年的夏季，我被烟草公司选中去参加黄金叶新品上市品吸会。会议有河南中烟领导人亲自讲述黄金叶的发展历程，会议期间桌子上摆满了各种黄金叶规格，并且每一包卷烟都被烟草公司拆开，让商户随便试抽，让我们零售户亲自品尝之后，说出每一种卷烟的烟香以及包装设计特点，传授了解黄金叶近些年来在河南省的文化和精神内涵，以及烟草人如何研发黄金叶系列卷烟的的全新过程，会议上重点讲了黄金叶的研发过程以及光辉的背景，以及设计宗旨就有哪些。通过参加烟草公司举办的一桌式品吸会，让我对黄金叶近年来所投放的新品都有一个新的认识，让我从中学到了如何陈列新品，如何更好地推荐新品，经过实践，效果真的大不一样，通过参加会议，收听他人的讲解让我从中受益匪浅。

　　2015年夏季，有一次，客户经理选中让我参加唐河黄金叶大客户交流会，我和一些商户兴高采烈地来到了唐河烟草大厅，宽敞的会议大厅里有来自唐河县的零售商户、中烟领导，地方烟草公司领导，我们欢聚一堂，认真倾听中烟领导讲解，近些年来，一些卷烟在我们店里销售为什么受阻碍，以及卷烟顺价提税以来的盈利问题。并且强调学习这些知识是未来店里持续发展的重要环节，在今后的经营中顾客对我们店主的要求会不断提高，那么顾客进店不单单是为了买一盒烟，他们需要这包烟的文化内涵，一盒烟可以给顾客带来意想不到的美感，一包烟可以给顾客带来心灵上的满足。

　　近些年来，通过参与烟草公司举行的各项活动，我深刻地认识到了，销售并不像人们想象的那样，是一种比较单纯的买卖关系。我们要想把经营搞好，平时在经营中，就要善于观察，善于思考，多学习同行的经验，取长补短，把自己学到的知识合理地运用到自己的经营之中去。学无止境，作为零售人也是如此，我们只有多学习才会进步。近些年来，我的海存名烟名酒店不但在经营中受益，而且还收获了不少写作知识，认识了不少烟草行业的中的写作高手。

　　总之，作为零售人，我们应该知道，当今社会在进步，时代在发展，作为零售户只有我们与时俱进，在经营中不断获取新知识，汲取新“营养”，开阔眼界，更新观念，才能在万变的市场上捕获商机，只有这样我们的烟酒店才能立于不败之地！