烟草在线专稿　　一天，一顾客来我店，买两盒好烟，我心里明白要好烟的用处，顺手递一个火机。“我又没买火机。”那顾客看看说。我认为那顾客一定会很高兴的：“你买两盒烟，我免费赠送火机一个。”我笑笑。那顾客很不以为然“我自己家的火机都用不了，我要你白送的。”看来顾客是对5毛的火机不满意，嫌赠品孬。“一视同仁，都是一样的火机。”我陪笑。“你的火机孬好俺可没要，赠品是人家自愿索取的，别当着人家的面送这送那，你当顾客是下财烂呀......”我愕然，白送东西，自找难看。

　　接受上次的教训，在经营促销这方面，再也不敢无缘无故在顾客面前抛出赠品之物。我们在经营中，奖赠品是推销商品提高经营额的撒手锏，有着90%以上的顾客是奔着赠品去消费的，顾客是不问赠品有没有用，只要有赠品，对各种商品都能心花怒放地接受选择了。有时候，顾客都不知道自己选购的商品是不是自己所需用的，就是为了凑够金额，能拿到赠品。

　　赠品有时也惹麻烦。赠品不仅要保质保量，赠品比商品还要有信誉。如果你店赠品不管用，你店主的名声比你店的经营商品更糟糕，无需置疑，失去促销赠品的目的。赠品的退换那就更不用说了，谁找的麻烦谁平息。

　　作为我们一个经营店铺，在节假日适当地使用点赠品来回馈消费者，刺激一下消费也未尚不可；要是老生常谈，就有点让人厌烦的感觉；怎样更好地发挥赠品的作用，让赠品能吸引顾客的眼球，这就给店主设了一个课题，怎么能给顾客营造一种积极向上的购物环境，诚信经营，热情的服务理念。赠品也要给顾客选择的权利。顾客可以要或者不要，顾客可以选同价商品的任一种，近过期的，绝对不能作赠品......

　　赠品是一种经营手段，如何运用是关键；我们是想得利的“抛砖引玉”，使用不当别“搬起石头砸自己的脚”。不能认为顾客都是喜欢占小便宜的老太太的消费怪圈。从此我在门前海报写道“本店满50元，赠品一份，可选店内同价商品，当面索奖，出门等于弃权，谢谢！”