烟草在线嘉禾消息 近来,湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局(分公司)针对不同类别的零售客户,开展有针对性的“特色培训”,提升客户经营能力,力促卷烟经营稳量增效。
一是“入门”培训。针对刚领证的零售客户,采取集中培训的形式,由专卖和营销骨干授课,讲解在经营过程中需要注意的问题,传授新客户等级评价、卷烟订购、规范经营、形象展示、品牌培育、防盗防骗、真假烟识别等实用技能,引导客户尽早“入门”。
二是“进修”培训。对持证经营1年以上的零售客户,则从他们自身遇到的经营困难为出发点,根据他们的实际需求制定培训“菜单”,按照“需什么,讲什么,学什么,补什么”的原则精心设置课程,邀请部分优秀零售户参与授课,采取开放式沟通的方式,引导零售客户积极思考、交流互动,为他们提供一个展示自我,共同进步的学习平台,实现“专升本”。
三是“结对培训”。对经营不佳、销量下降过快的特殊客户,采取“1+1”结对 “开小灶” 帮扶的办法,与他们共同分析问题原因、拟定解决方案,传授经营技巧,想方设法减少经营库存,加快资金周转,迸发经营活力,从逆境中奋起,稳中求进,稳量增效。
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