烟草在线漳州消息 为加强客户销售信心,及时掌握市场信息和消费信息,进一步提升客户盈利水平,福建漳州城区烟草在原有按地域划分服务辖区的基础上,积极探索建立最小单元格市场。针对城区烟草3858户卷烟零售客户,以每个客户经理服务片区划分7-10个最小市场单元为原则,共细分出116个最小市场单元,目前已顺利完成初步划分工作。
据悉,此次最小市场单元的划分,主要按农村与市区不同地域特点确定划分方案,农村市场以村级区域为首要关键因素,结合“五要素”等量化指标综合考虑进行划分,城区市场以“五要素”为首要关键因素,辅以高端类别、客户星级和经营规模结构为次要因素综合考虑划分。
下一步城区烟草将从已划分好的最小单元格市场中选出配合度高、经营能力较强的客户为小组首领,负责带动监督本单元格零售客户的卷烟销售行为。同时针对单元内共性问题进行分析,完善客户服务,提升客户满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题